{"jobs":[{"id":"0ec8c8c8-464a-487e-aad5-47b33fc85f22","title":"Staff Product Manager, Platform Integrations & Partnerships","department":"Product & Design","team":"Product Management","employmentType":"FullTime","location":"San Francisco","secondaryLocations":[{"location":"Remote US- CA","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"California","addressCountry":"United States"}}},{"location":"Remote US- OR","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"Oregon ","addressCountry":"United States"}}},{"location":"Remote US- WA","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"Washington","addressCountry":"United States"}}},{"location":"Remote US- AZ","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"Arizona","addressCountry":"United States"}}}],"publishedAt":"2026-07-21T15:41:55.462+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Hybrid","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"CA","addressCountry":"United States","addressLocality":"San Francisco"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/0ec8c8c8-464a-487e-aad5-47b33fc85f22","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/0ec8c8c8-464a-487e-aad5-47b33fc85f22/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who we are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Video is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.<br />TwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Video lives in many existing locations today. For our largest customers, bringing the video intelligence to their data is the fastest way to deliver value. Our partnerships with platforms where that video already exists is a critical part of our business.</p><p style=\"min-height:1.5em\">The Platform Integrations team owns that path: co-development, distribution, and integration partnerships with major clouds such as AWS, Azure, and GCP, and data platforms such as Databricks, Snowflake, and others. This role is also tip of the spear for future AI services integrations as the ecosystem evolves, the Platform Integrations team will be the one to bring TwelveLabs models to the platforms our customers need us most.</p><p style=\"min-height:1.5em\">In this role, you will own the product roadmap for this ecosystem. You will decide which integrations are worth building, validate demand before engineering execution, and lead each integration from the first conversation through joint general availability. You will also work closely with the Head of Strategic Partnerships and VP of Revenue to design the strategy and build conviction on the roadmap.</p><p style=\"min-height:1.5em\">The work requires balancing TwelveLabs' roadmap against each partner's incentives, constraints, and technical realities.</p><p style=\"min-height:1.5em\">This is a staff-level individual contributor role with unusual leverage. One well-scoped integration with a major platform can unlock adoption for thousands of downstream.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Team</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">The Platform Integrations team sits at the intersection of Product, Engineering, Science, and Go-to-Market.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We manage a portfolio of concurrent partner workstreams spanning early technical scoping through general availability and scale. The portfolio includes foundation model hosting, knowledge base and vector search integrations, media supply chain tooling, and infrastructure partnerships.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We work directly with partner product managers, solutions architects, and engineering teams to co-design integrations. Internally, we work with Engineering, Sales, Partnerships, Field Engineering, Security, Legal, Science, and Marketing to turn those integrations into pipeline, usage, and durable distribution.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Own the product roadmap for co-development, distribution, and integration partnerships across major cloud providers and data platforms.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Partner directly with product and engineering counterparts at platform companies to scope, prioritize, and ship joint integrations.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Identify the business and technical risks behind each proposed integration and design tests that validate partner and customer demand before engineering execution.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Translate ambiguous, multi-stakeholder partner requirements into clear product specifications that internal and partner engineering teams can execute.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Drive integrations end to end, including technical design, security and compliance review, GTM enablement, launch, and co-sell readiness.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Align Engineering, Sales, Partnerships, and Marketing on roadmap priorities, pricing, packaging, and joint go-to-market plans.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Track partner-sourced pipeline, usage, and adoption as the core success metrics for the integrations you own.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Hold the roadmap accountable to product and business outcomes rather than the number of integrations shipped.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Represent TwelveLabs in partner-facing technical and business conversations, with a clear understanding of both TwelveLabs' priorities and the partner's incentives and constraints.</p></li></ul><h2></h2><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">7 to 10 years of product management experience, with meaningful work in partnerships, platform, ecosystem, or integration products. Demonstrated capability matters more than tenure.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience in a customer-facing solutions architecture or forward-deployed engineering role, with real depth in system architecture and/or machine learning.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Strong technical fluency in cloud infrastructure, system architecture, and API design. With an emphasis on GPU heavy integrations.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">A track record working with major cloud or data platforms such as AWS, Azure, GCP, Databricks, Snowflake, or similar companies and their AI/ML services.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Clear and concise written communication across technical specifications, partner briefs, and roadmap documents.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Comfort operating in ambiguity, managing multiple partner relationships at different stages, and reprioritizing as new information arrives.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">A platform and ecosystem mindset. You look for leverage and network effects rather than treating every request as an isolated feature.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">A bachelor's degree or equivalent practical experience.</p></li></ul><h2></h2><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with hyperscaler co-sell or partner programs such as AWS Partner Central and ACE, Azure Marketplace, or GCP Partner Advantage.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Familiarity with foundation models, vector or embedding-based data platforms, or AI/ML inference infrastructure.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience operating in a startup or high-growth environment with fast-shifting priorities.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Background in media, video, or content technology.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">🤝 An open and inclusive culture and work environment</p><p style=\"min-height:1.5em\">🚀 Work closely with a collaborative, mission-driven team on cutting-edge AI technology</p><p style=\"min-height:1.5em\">🏥 Full health, dental, and vision benefits</p><p style=\"min-height:1.5em\">🌴 Extremely flexible PTO and parental leave policy. Office closed the week of Christmas and New Years</p><p style=\"min-height:1.5em\">💪 Monthly wellness stipend</p><p style=\"min-height:1.5em\">📚 Annual Learning &amp; Development stipend to invest in your growth</p><p style=\"min-height:1.5em\">🛂 VISA support where applicable</p><p style=\"min-height:1.5em\">🚆 Transportation stipend (SF &amp; NY onsite only)</p><p style=\"min-height:1.5em\">🍲 Daily meal support (SF &amp; NY onsite only)</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\nVideo is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.\nTwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.\n\n\nWe have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.\n\n\nWe are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!\n\n\n\n\nABOUT THE ROLE\n\nVideo lives in many existing locations today. For our largest customers, bringing the video intelligence to their data is the fastest way to deliver value. Our partnerships with platforms where that video already exists is a critical part of our business.\n\nThe Platform Integrations team owns that path: co-development, distribution, and integration partnerships with major clouds such as AWS, Azure, and GCP, and data platforms such as Databricks, Snowflake, and others. This role is also tip of the spear for future AI services integrations as the ecosystem evolves, the Platform Integrations team will be the one to bring TwelveLabs models to the platforms our customers need us most.\n\nIn this role, you will own the product roadmap for this ecosystem. You will decide which integrations are worth building, validate demand before engineering execution, and lead each integration from the first conversation through joint general availability. You will also work closely with the Head of Strategic Partnerships and VP of Revenue to design the strategy and build conviction on the roadmap.\n\nThe work requires balancing TwelveLabs' roadmap against each partner's incentives, constraints, and technical realities.\n\nThis is a staff-level individual contributor role with unusual leverage. One well-scoped integration with a major platform can unlock adoption for thousands of downstream.\n\n\n\n\nABOUT THE TEAM\n\nThe Platform Integrations team sits at the intersection of Product, Engineering, Science, and Go-to-Market.\n\nWe manage a portfolio of concurrent partner workstreams spanning early technical scoping through general availability and scale. The portfolio includes foundation model hosting, knowledge base and vector search integrations, media supply chain tooling, and infrastructure partnerships.\n\nWe work directly with partner product managers, solutions architects, and engineering teams to co-design integrations. Internally, we work with Engineering, Sales, Partnerships, Field Engineering, Security, Legal, Science, and Marketing to turn those integrations into pipeline, usage, and durable distribution.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - Own the product roadmap for co-development, distribution, and integration partnerships across major cloud providers and data platforms.\n\n - Partner directly with product and engineering counterparts at platform companies to scope, prioritize, and ship joint integrations.\n\n - Identify the business and technical risks behind each proposed integration and design tests that validate partner and customer demand before engineering execution.\n\n - Translate ambiguous, multi-stakeholder partner requirements into clear product specifications that internal and partner engineering teams can execute.\n\n - Drive integrations end to end, including technical design, security and compliance review, GTM enablement, launch, and co-sell readiness.\n\n - Align Engineering, Sales, Partnerships, and Marketing on roadmap priorities, pricing, packaging, and joint go-to-market plans.\n\n - Track partner-sourced pipeline, usage, and adoption as the core success metrics for the integrations you own.\n\n - Hold the roadmap accountable to product and business outcomes rather than the number of integrations shipped.\n\n - Represent TwelveLabs in partner-facing technical and business conversations, with a clear understanding of both TwelveLabs' priorities and the partner's incentives and constraints.\n\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - 7 to 10 years of product management experience, with meaningful work in partnerships, platform, ecosystem, or integration products. Demonstrated capability matters more than tenure.\n\n - Experience in a customer-facing solutions architecture or forward-deployed engineering role, with real depth in system architecture and/or machine learning.\n\n - Strong technical fluency in cloud infrastructure, system architecture, and API design. With an emphasis on GPU heavy integrations.\n\n - A track record working with major cloud or data platforms such as AWS, Azure, GCP, Databricks, Snowflake, or similar companies and their AI/ML services.\n\n - Clear and concise written communication across technical specifications, partner briefs, and roadmap documents.\n\n - Comfort operating in ambiguity, managing multiple partner relationships at different stages, and reprioritizing as new information arrives.\n\n - A platform and ecosystem mindset. You look for leverage and network effects rather than treating every request as an isolated feature.\n\n - A bachelor's degree or equivalent practical experience.\n\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - Experience with hyperscaler co-sell or partner programs such as AWS Partner Central and ACE, Azure Marketplace, or GCP Partner Advantage.\n\n - Familiarity with foundation models, vector or embedding-based data platforms, or AI/ML inference infrastructure.\n\n - Experience operating in a startup or high-growth environment with fast-shifting priorities.\n\n - Background in media, video, or content technology.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\n🤝 An open and inclusive culture and work environment\n\n🚀 Work closely with a collaborative, mission-driven team on cutting-edge AI technology\n\n🏥 Full health, dental, and vision benefits\n\n🌴 Extremely flexible PTO and parental leave policy. Office closed the week of Christmas and New Years\n\n💪 Monthly wellness stipend\n\n📚 Annual Learning & Development stipend to invest in your growth\n\n🛂 VISA support where applicable\n\n🚆 Transportation stipend (SF & NY onsite only)\n\n🍲 Daily meal support (SF & NY onsite only)\n\n\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"a8fa59d5-e364-43ec-9a5a-dc98a2f3ed53","title":"Senior Machine Learning Engineer, Pegasus","department":"Tech","team":"ML Engineering","employmentType":"FullTime","location":"Seoul, South Korea","secondaryLocations":[],"publishedAt":"2026-08-19T02:12:53.604+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Hybrid","address":{"postalAddress":{"addressCountry":"South Korea","addressLocality":"Seoul"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/a8fa59d5-e364-43ec-9a5a-dc98a2f3ed53","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/a8fa59d5-e364-43ec-9a5a-dc98a2f3ed53/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who we are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Video is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.<br />TwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About Jockey</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Jockey is TwelveLabs' unified agentic system that reasons across your videos and images. It combines a reasoning model with a memory layer that builds a knowledge store from your corpus.</p><p style=\"min-height:1.5em\">No context window holds a video archive. We work at a million hours of video. A single model forward pass can tell you about one file; it can't reason across a corpus, and no context window closes that gap. Jockey decomposes a query, retrieves, segments, and reasons across thousands of videos and images. Point it at an archive, ask for a highlight reel or the best viral moments, and it returns timestamped cuts you can use. Corpus-level understanding you can act on is the whole product.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Built for agents, not just people.</strong> As AI agents increasingly become the primary consumers of video, we're building production-grade infrastructure that scales to millions of hours while delivering reliable, high-quality results for both human users and autonomous agents.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>We build on models we own.</strong> Marengo, our embedding model, resolves a query like \"the moment we almost missed the flight\" into real retrieval. Pegasus, our video-language model, returns structured, timestamped moments on a schema you define. We ship and improve both continuously, so Jockey's quality compounds with every release — no re-integration for customers. Few teams get to build an agent on a stack they control end to end.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Deep expertise, one system, open culture.</strong> Foundation models, knowledge construction, search, and the agent harness all live in one org. Each team owns its domain and is expected to have deep expertise in it — but like a Formula 1 team, we optimize for the global system, not local parts. A model gain that doesn't expand what the agent can do isn't a gain. We trace a single algorithm change through to end-system behavior, and share work in progress weekly, not just finished results. Anyone can pull the context they need from any team.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the team</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">The Cognition Models team owns the models that turn video into structured understanding and reasoning: <strong>Pegasus</strong>, our video-language model, and <strong>Jockey Core</strong>, the reasoning LLM behind Jockey. In the model stack we sit between Perception Models (embeddings and retrieval) and the agent system — taking what's retrieved and producing structured understanding and the reasoning to act on it.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We focus on multimodal systems with high instruction-following capability and complex, hierarchically structured outputs. Our work spans training infrastructure from pre-training to RL, temporal segmentation and structured metadata extraction, large-scale inference and serving systems, data-curation and evaluation pipelines, and building Jockey Core. We ship products with real-world value rather than doing research in isolation, working as a goal-oriented, cross-functional team of ML researchers and engineers — using the most advanced compute in the world, including NVIDIA B300s, to accelerate the research-to-production cycle.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About Pegasus</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Pegasus is TwelveLabs' video-language model — it turns video into useful analysis by reasoning over visuals, speech, audio, and on-screen text. A key capability is <strong>Segment</strong>, our time-based metadata feature: instead of a broad question about a video, customers define the exact segment types they care about and the metadata fields they want back, and Pegasus finds the relevant start and end times and returns structured metadata for each segment — titles, summaries, topics, people, visual subjects, confidence, or domain-specific labels. This turns video into time-based, structured data that flows directly into search, archive, editing, compliance, or content-management workflows.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Build, improve, and operate production ML systems for Pegasus, with a focus on reliability, performance, and maintainability.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Work across core parts of the ML stack, including deployment, inference, evaluation, monitoring, and supporting infrastructure.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Develop systems for serving Video Language Models (VLMs) and handling multimodal data and metadata at production quality.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Make strong technical decisions within your area and drive execution with a high degree of ownership.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Explore and adopt AI-assisted development tools such as Claude, Gemini, and GPT to improve productivity across coding, experimentation, debugging, and documentation.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Strong software engineering and machine learning fundamentals.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience building and shipping ML systems in production.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with multimodal data and familiarity with areas such as computer vision, natural language processing, LLMs, or VLMs.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with distributed ML or data workflows, ideally in Kubernetes-based environments.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Strong engineering judgment around performance, reliability, and maintainability in production environments.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Preferred qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience serving or optimizing LLM/VLM systems in production.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with inference optimization techniques such as batching, caching, or quantization.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience building AI/ML systems from early-stage development through production deployment.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Master's or PhD in Machine Learning, Computer Science, or a related technical field.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Read more about the team</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/kiankim-pegasus-research-interview\">영상에 진심인 곳은 전 세계에 몇 군데 없어요</a> </p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/sjkim-mle-interview\">아무리 뛰어난 모델도, 안 쓰이면 ‘신기하다’에서 끝이에요</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/pegasus-1-5-seoul-builders\">Pegasus 1.5를 만든 사람들</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/%EB%B9%84%EB%94%94%EC%98%A4%EB%A5%BC-%EA%B5%AC%EC%A1%B0%ED%99%94%EB%90%9C-%EC%9E%90%EC%82%B0%EC%9C%BC%EB%A1%9C-time-based-metadata(tbm)-%ED%8C%8C%EC%9D%B4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8-%EA%B5%AC%EC%B6%95%EA%B8%B0\">비디오를 구조화된 자산으로: Time-Based Metadata(TBM) 파이프라인 구축기</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/cutting-edge-isn%E2%80%99t-plug-and-play\">Cutting Edge Isn’t Plug-and-Play: B300에서 FlashAttention-4 커스터마이징하기</a></p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div></li></ul><h2><strong>Hiring Process</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격<br />*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Growth &amp; Tools</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Meal &amp; Snack</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Wellness &amp; Family</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">독감 예방접종비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">연말 2주간 유급 Holiday Break 운영</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Additional Notes</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\nVideo is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.\nTwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.\n\nWe have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.\n\nWe are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!\n\n\n\n\nABOUT JOCKEY\n\nJockey is TwelveLabs' unified agentic system that reasons across your videos and images. It combines a reasoning model with a memory layer that builds a knowledge store from your corpus.\n\nNo context window holds a video archive. We work at a million hours of video. A single model forward pass can tell you about one file; it can't reason across a corpus, and no context window closes that gap. Jockey decomposes a query, retrieves, segments, and reasons across thousands of videos and images. Point it at an archive, ask for a highlight reel or the best viral moments, and it returns timestamped cuts you can use. Corpus-level understanding you can act on is the whole product.\n\nBuilt for agents, not just people. As AI agents increasingly become the primary consumers of video, we're building production-grade infrastructure that scales to millions of hours while delivering reliable, high-quality results for both human users and autonomous agents.\n\nWe build on models we own. Marengo, our embedding model, resolves a query like \"the moment we almost missed the flight\" into real retrieval. Pegasus, our video-language model, returns structured, timestamped moments on a schema you define. We ship and improve both continuously, so Jockey's quality compounds with every release — no re-integration for customers. Few teams get to build an agent on a stack they control end to end.\n\nDeep expertise, one system, open culture. Foundation models, knowledge construction, search, and the agent harness all live in one org. Each team owns its domain and is expected to have deep expertise in it — but like a Formula 1 team, we optimize for the global system, not local parts. A model gain that doesn't expand what the agent can do isn't a gain. We trace a single algorithm change through to end-system behavior, and share work in progress weekly, not just finished results. Anyone can pull the context they need from any team.\n\n\n\n\nABOUT THE TEAM\n\nThe Cognition Models team owns the models that turn video into structured understanding and reasoning: Pegasus, our video-language model, and Jockey Core, the reasoning LLM behind Jockey. In the model stack we sit between Perception Models (embeddings and retrieval) and the agent system — taking what's retrieved and producing structured understanding and the reasoning to act on it.\n\nWe focus on multimodal systems with high instruction-following capability and complex, hierarchically structured outputs. Our work spans training infrastructure from pre-training to RL, temporal segmentation and structured metadata extraction, large-scale inference and serving systems, data-curation and evaluation pipelines, and building Jockey Core. We ship products with real-world value rather than doing research in isolation, working as a goal-oriented, cross-functional team of ML researchers and engineers — using the most advanced compute in the world, including NVIDIA B300s, to accelerate the research-to-production cycle.\n\n\n\n\nABOUT PEGASUS\n\nPegasus is TwelveLabs' video-language model — it turns video into useful analysis by reasoning over visuals, speech, audio, and on-screen text. A key capability is Segment, our time-based metadata feature: instead of a broad question about a video, customers define the exact segment types they care about and the metadata fields they want back, and Pegasus finds the relevant start and end times and returns structured metadata for each segment — titles, summaries, topics, people, visual subjects, confidence, or domain-specific labels. This turns video into time-based, structured data that flows directly into search, archive, editing, compliance, or content-management workflows.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - Build, improve, and operate production ML systems for Pegasus, with a focus on reliability, performance, and maintainability.\n\n - Work across core parts of the ML stack, including deployment, inference, evaluation, monitoring, and supporting infrastructure.\n\n - Develop systems for serving Video Language Models (VLMs) and handling multimodal data and metadata at production quality.\n\n - Make strong technical decisions within your area and drive execution with a high degree of ownership.\n\n - Explore and adopt AI-assisted development tools such as Claude, Gemini, and GPT to improve productivity across coding, experimentation, debugging, and documentation.\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - Strong software engineering and machine learning fundamentals.\n\n - Experience building and shipping ML systems in production.\n\n - Experience with multimodal data and familiarity with areas such as computer vision, natural language processing, LLMs, or VLMs.\n\n - Experience with distributed ML or data workflows, ideally in Kubernetes-based environments.\n\n - Strong engineering judgment around performance, reliability, and maintainability in production environments.\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - Experience serving or optimizing LLM/VLM systems in production.\n\n - Experience with inference optimization techniques such as batching, caching, or quantization.\n\n - Experience building AI/ML systems from early-stage development through production deployment.\n\n - Master's or PhD in Machine Learning, Computer Science, or a related technical field.\n\n\n\n\nREAD MORE ABOUT THE TEAM\n\n - 영상에 진심인 곳은 전 세계에 몇 군데 없어요 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/kiankim-pegasus-research-interview \n\n - 아무리 뛰어난 모델도, 안 쓰이면 ‘신기하다’에서 끝이에요 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/sjkim-mle-interview\n\n - Pegasus 1.5를 만든 사람들 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/pegasus-1-5-seoul-builders\n\n - 비디오를 구조화된 자산으로: Time-Based Metadata(TBM) 파이프라인 구축기 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/%EB%B9%84%EB%94%94%EC%98%A4%EB%A5%BC-%EA%B5%AC%EC%A1%B0%ED%99%94%EB%90%9C-%EC%9E%90%EC%82%B0%EC%9C%BC%EB%A1%9C-time-based-metadata(tbm)-%ED%8C%8C%EC%9D%B4%ED%94%84%EB%9D%BC%EC%9D%B8-%EA%B5%AC%EC%B6%95%EA%B8%B0\n\n - Cutting Edge Isn’t Plug-and-Play: B300에서 FlashAttention-4 커스터마이징하기 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/cutting-edge-isn%E2%80%99t-plug-and-play\n   \n    \n\n\nHIRING PROCESS\n\n서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격\n*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\nGrowth & Tools\n\n - 글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team\n\n - 자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무\n\n - 최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체\n\n - Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원\n\n - 강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원\n\n - 영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영\n\n - 야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원\n\nMeal & Snack\n\n - 식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공\n\n - 사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)\n\n - 사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공\n\nWellness & Family\n\n - 연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공\n\n - 단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)\n\n - 독감 예방접종비 지원\n\n - 연말 2주간 유급 Holiday Break 운영\n\n\n\n\nADDITIONAL NOTES\n\n - 한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분\n\n - 모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.\n\n - 채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"75b92173-c0ca-4a91-84e5-c56515dbb813","title":"Senior Platform Engineer","department":"Tech","team":"Engineering ","employmentType":"FullTime","location":"Seoul, South Korea","secondaryLocations":[],"publishedAt":"2026-08-31T04:02:02.507+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Hybrid","address":{"postalAddress":{"addressCountry":"South Korea","addressLocality":"Seoul"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/75b92173-c0ca-4a91-84e5-c56515dbb813","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/75b92173-c0ca-4a91-84e5-c56515dbb813/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who we are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">영상은 전 세계 데이터의 90%를 차지하지만, 그 대부분은 아직 기계가 이해할 수 없는 영역에 머물러 있습니다.<br /><br />트웰브랩스(TwelveLabs)는 이 문제를 해결하기 위해 기계가 영상을 이해할 수 있도록 하는 AI 인프라를 구축합니다. 사람보다 더 정교하고 깊이 있게 영상을 이해하는 AI 모델을 통해 영상 속 시·청각 정보를 종합 분석하여 미디어·엔터테인먼트, 스포츠, 보안, 공공 분야 전반의 워크플로우에 적용하고 있습니다.<br /><br />NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, 네이버벤처스, 한국투자파트너스, Quadrille Capital, Red Bull Ventures 등 글로벌 투자자들로부터 누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.<br /><br />트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.<br /><br />아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">TwelveLabs의 AI 플랫폼을 뒷받침하는 시스템을 구축하고 운영할 <strong>Senior Platform Engineer</strong> 를 찾고 있습니다. 특히 Platform 및 SRE에 대한 강한 관점과 경험을 가진 분을 기대합니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">이 포지션은 매우 높은 수준의 Hands-on Engineering을 요구합니다. 인프라, 백엔드 시스템, Reliability Engineering 전반을 다루며, 실제 Production 시스템에 대해 상당한 수준의 Ownership을 갖게 됩니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">서로 다른 엔지니어링 영역의 경계가 명확하지 않은 상황에서도 문제를 해결할 수 있어야 합니다. Production 장애가 발생했을 때 단순히 \"담당 팀\"에 문제를 전달하는 것이 아니라, 직접 문제를 조사하고 기존 가정을 검증하며 시스템 전반을 추적해 근본 원인을 찾고, 해결이 Production에 반영될 때까지 주도적으로 문제를 해결합니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">또한 엔지니어들이 빠르게 개발하고 배포할 수 있도록 인프라와 내부 플랫폼을 설계하고 구축하는 동시에, Production 시스템의 Reliability, Observability, Performance 및 Operational Maturity를 지속적으로 개선합니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">기술적인 문제를 깊이 파고드는 것을 즐기고, 시스템의 여러 레이어를 자유롭게 넘나들며 문제를 해결하고, 특정 인프라 영역을 관리하는 것보다 문제 자체에 Ownership을 갖고 해결하는 것을 선호하는 분이라면 잘 맞을 것입니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">TwelveLabs의 AI 제품을 지원하는 확장 가능한 인프라 및 내부 플랫폼 설계·구축·운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Incident Response부터 Root Cause Analysis 및 장기적인 개선까지 Production 시스템의 Reliability와 운영 상태에 대한 Ownership</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">빠르고 안전한 배포를 위한 CI/CD 구축 및 원활한 운영을 위한 Observability 시스템 개선</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Terraform 등의 도구를 활용한 확장 가능한 CI/CD Pipeline 및 Infrastructure Automation 구축</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Production 시스템의 Reliability, Performance, Scalability 및 Cost Efficiency 개선</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Product 및 Engineering 팀이 서비스를 보다 효율적으로 개발하고 배포할 수 있도록 Platform 및 Tooling 개발</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Backend Engineer, ML Engineer, Researcher, Product 팀과 긴밀하게 협업하여 시스템 요구사항을 이해하고 적절한 Platform Solution 구축</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">명확한 답이나 Ownership이 정해지지 않은 기술적 문제를 직접 주도하여 조사부터 구현 및 Production Rollout까지 책임</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">AWS, GCP, Azure 등 Cloud 환경에서 Production 시스템을 구축하고 운영한 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Linux, Networking, Container, Kubernetes에 대한 높은 수준의 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Terraform, Ansible 또는 유사한 Infrastructure as Code 도구 활용 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">CI/CD 및 Deployment 시스템 설계 및 운영 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Observability, Monitoring, Logging, Alerting 및 Production Incident Response 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Python, Go, TypeScript 또는 기타 Backend-oriented Language를 활용한 프로그래밍 또는 Scripting 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Production 시스템의 여러 레이어에 걸친 복잡한 문제를 Debugging한 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Distributed Systems 및 Cloud Architecture에 대한 탄탄한 이해</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">증상을 일시적으로 완화하는 데 그치지 않고 문제의 <strong>Root Cause를 끝까지 파고드는 문제 해결 방식</strong></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Ownership의 경계가 명확하지 않은 상황에서도 효과적으로 문제를 해결할 수 있는 능력</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Infrastructure, Platform Engineering, SRE, DevOps 또는 유사한 Engineering Role에서 7년 이상의 경력</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">여러 Engineering 팀이 사용하는 Developer Platform 또는 Infrastructure Platform 구축 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">High Availability가 요구되는 B2B SaaS 제품을 대규모로 운영한 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">높은 수준의 Security 및 Compliance 요구사항을 고려한 시스템 설계 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Backend Service Development 및 Distributed Systems 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">System Performance, Reliability 및 Infrastructure Cost 사이의 Trade-off를 고려하여 의사결정한 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">빠르게 성장하는 Startup 또는 높은 수준의 Ownership을 요구하는 환경에서 근무한 경험</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어로 커뮤니케이션할 수 있는 분</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>The talent we’re looking for</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">저희는 하나의 역할이나 카테고리에 정확히 들어맞는 사람을 찾고 있지는 않습니다. 가장 뛰어난 후보자는 탄탄한 Infrastructure 기반을 갖추고 있으면서도 Software를 직접 작성하고, Backend 시스템을 Debugging하며, Production Incident에 대응하고, 자신이 운영하는 시스템의 Reliability를 지속적으로 개선할 수 있는 사람입니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">스스로를 Infrastructure Engineer, Platform Engineer, SRE 또는 DevOps Engineer라고 부를 수도 있습니다. 하지만 저희가 가장 중요하게 보는 것은 어떤 타이틀을 가지고 있는지가 아니라<strong> 문제를 어떻게 접근하고 해결하는가</strong>입니다. Production에서 문제가 발생했을 때, \"왜 이런 문제가 발생했는지 이해하고 싶은 사람\" 이 바로 저희가 찾는 사람입니다. 시스템을 깊이 파고들고, 기존의 가정을 의심하고, 여러 레이어에 걸쳐 근거를 따라가며 문제의 Root Cause를 찾아냅니다. 그리고 단순히 문제를 해결하는 데서 끝나지 않고, 같은 문제가 다시 발생할 가능성을 낮출 수 있도록 시스템 자체를 개선합니다. 이런 방식으로 문제를 해결하는 것이 즐거우신 분, TwelveLabs에서 찾는 분입니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Read more about the team</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\">밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\">요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\">Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까?</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/glenjung-infra-interview?category-4=korean\">\"GPU, 얼마나 다뤄봤나요?\" 남들과 다른 인프라 엔지니어가 되는 법</a></p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Hiring Process</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격<br />*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Growth &amp; Tools</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Meal &amp; Snack</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Wellness &amp; Family</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">독감 예방접종비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">연말 2주간 유급 Holiday Break 운영</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Additional Notes</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\n영상은 전 세계 데이터의 90%를 차지하지만, 그 대부분은 아직 기계가 이해할 수 없는 영역에 머물러 있습니다.\n\n트웰브랩스(TwelveLabs)는 이 문제를 해결하기 위해 기계가 영상을 이해할 수 있도록 하는 AI 인프라를 구축합니다. 사람보다 더 정교하고 깊이 있게 영상을 이해하는 AI 모델을 통해 영상 속 시·청각 정보를 종합 분석하여 미디어·엔터테인먼트, 스포츠, 보안, 공공 분야 전반의 워크플로우에 적용하고 있습니다.\n\nNEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, 네이버벤처스, 한국투자파트너스, Quadrille Capital, Red Bull Ventures 등 글로벌 투자자들로부터 누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.\n\n트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.\n\n아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.\n\n\n\n\nABOUT THE ROLE\n\nTwelveLabs의 AI 플랫폼을 뒷받침하는 시스템을 구축하고 운영할 Senior Platform Engineer 를 찾고 있습니다. 특히 Platform 및 SRE에 대한 강한 관점과 경험을 가진 분을 기대합니다.\n\n이 포지션은 매우 높은 수준의 Hands-on Engineering을 요구합니다. 인프라, 백엔드 시스템, Reliability Engineering 전반을 다루며, 실제 Production 시스템에 대해 상당한 수준의 Ownership을 갖게 됩니다.\n\n서로 다른 엔지니어링 영역의 경계가 명확하지 않은 상황에서도 문제를 해결할 수 있어야 합니다. Production 장애가 발생했을 때 단순히 \"담당 팀\"에 문제를 전달하는 것이 아니라, 직접 문제를 조사하고 기존 가정을 검증하며 시스템 전반을 추적해 근본 원인을 찾고, 해결이 Production에 반영될 때까지 주도적으로 문제를 해결합니다.\n\n또한 엔지니어들이 빠르게 개발하고 배포할 수 있도록 인프라와 내부 플랫폼을 설계하고 구축하는 동시에, Production 시스템의 Reliability, Observability, Performance 및 Operational Maturity를 지속적으로 개선합니다.\n\n기술적인 문제를 깊이 파고드는 것을 즐기고, 시스템의 여러 레이어를 자유롭게 넘나들며 문제를 해결하고, 특정 인프라 영역을 관리하는 것보다 문제 자체에 Ownership을 갖고 해결하는 것을 선호하는 분이라면 잘 맞을 것입니다.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - TwelveLabs의 AI 제품을 지원하는 확장 가능한 인프라 및 내부 플랫폼 설계·구축·운영\n\n - Incident Response부터 Root Cause Analysis 및 장기적인 개선까지 Production 시스템의 Reliability와 운영 상태에 대한 Ownership\n\n - 빠르고 안전한 배포를 위한 CI/CD 구축 및 원활한 운영을 위한 Observability 시스템 개선\n\n - Terraform 등의 도구를 활용한 확장 가능한 CI/CD Pipeline 및 Infrastructure Automation 구축\n\n - Production 시스템의 Reliability, Performance, Scalability 및 Cost Efficiency 개선\n\n - Product 및 Engineering 팀이 서비스를 보다 효율적으로 개발하고 배포할 수 있도록 Platform 및 Tooling 개발\n\n - Backend Engineer, ML Engineer, Researcher, Product 팀과 긴밀하게 협업하여 시스템 요구사항을 이해하고 적절한 Platform Solution 구축\n\n - 명확한 답이나 Ownership이 정해지지 않은 기술적 문제를 직접 주도하여 조사부터 구현 및 Production Rollout까지 책임\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - AWS, GCP, Azure 등 Cloud 환경에서 Production 시스템을 구축하고 운영한 경험\n\n - Linux, Networking, Container, Kubernetes에 대한 높은 수준의 경험\n\n - Terraform, Ansible 또는 유사한 Infrastructure as Code 도구 활용 경험\n\n - CI/CD 및 Deployment 시스템 설계 및 운영 경험\n\n - Observability, Monitoring, Logging, Alerting 및 Production Incident Response 경험\n\n - Python, Go, TypeScript 또는 기타 Backend-oriented Language를 활용한 프로그래밍 또는 Scripting 경험\n\n - Production 시스템의 여러 레이어에 걸친 복잡한 문제를 Debugging한 경험\n\n - Distributed Systems 및 Cloud Architecture에 대한 탄탄한 이해\n\n - 증상을 일시적으로 완화하는 데 그치지 않고 문제의 Root Cause를 끝까지 파고드는 문제 해결 방식\n\n - Ownership의 경계가 명확하지 않은 상황에서도 효과적으로 문제를 해결할 수 있는 능력\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - Infrastructure, Platform Engineering, SRE, DevOps 또는 유사한 Engineering Role에서 7년 이상의 경력\n\n - 여러 Engineering 팀이 사용하는 Developer Platform 또는 Infrastructure Platform 구축 경험\n\n - High Availability가 요구되는 B2B SaaS 제품을 대규모로 운영한 경험\n\n - 높은 수준의 Security 및 Compliance 요구사항을 고려한 시스템 설계 경험\n\n - Backend Service Development 및 Distributed Systems 경험\n\n - System Performance, Reliability 및 Infrastructure Cost 사이의 Trade-off를 고려하여 의사결정한 경험\n\n - 빠르게 성장하는 Startup 또는 높은 수준의 Ownership을 요구하는 환경에서 근무한 경험\n\n - 영어로 커뮤니케이션할 수 있는 분\n\n\n\n\nTHE TALENT WE’RE LOOKING FOR\n\n저희는 하나의 역할이나 카테고리에 정확히 들어맞는 사람을 찾고 있지는 않습니다. 가장 뛰어난 후보자는 탄탄한 Infrastructure 기반을 갖추고 있으면서도 Software를 직접 작성하고, Backend 시스템을 Debugging하며, Production Incident에 대응하고, 자신이 운영하는 시스템의 Reliability를 지속적으로 개선할 수 있는 사람입니다.\n\n스스로를 Infrastructure Engineer, Platform Engineer, SRE 또는 DevOps Engineer라고 부를 수도 있습니다. 하지만 저희가 가장 중요하게 보는 것은 어떤 타이틀을 가지고 있는지가 아니라 문제를 어떻게 접근하고 해결하는가입니다. Production에서 문제가 발생했을 때, \"왜 이런 문제가 발생했는지 이해하고 싶은 사람\" 이 바로 저희가 찾는 사람입니다. 시스템을 깊이 파고들고, 기존의 가정을 의심하고, 여러 레이어에 걸쳐 근거를 따라가며 문제의 Root Cause를 찾아냅니다. 그리고 단순히 문제를 해결하는 데서 끝나지 않고, 같은 문제가 다시 발생할 가능성을 낮출 수 있도록 시스템 자체를 개선합니다. 이런 방식으로 문제를 해결하는 것이 즐거우신 분, TwelveLabs에서 찾는 분입니다.\n\n\n\n\nREAD MORE ABOUT THE TEAM\n\n - 밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\n\n - 요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\n\n - Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까? https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\n\n - \"GPU, 얼마나 다뤄봤나요?\" 남들과 다른 인프라 엔지니어가 되는 법 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/glenjung-infra-interview?category-4=korean\n\n\n\n\nHIRING PROCESS\n\n서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격\n*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\nGrowth & Tools\n\n - 글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team\n\n - 자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무\n\n - 최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체\n\n - Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원\n\n - 강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원\n\n - 영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영\n\n - 야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원\n\nMeal & Snack\n\n - 식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공\n\n - 사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)\n\n - 사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공\n\nWellness & Family\n\n - 연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공\n\n - 단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)\n\n - 독감 예방접종비 지원\n\n - 연말 2주간 유급 Holiday Break 운영\n\n\n\n\nADDITIONAL NOTES\n\n - 한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분\n\n - 모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.\n\n - 채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"0869a12a-5beb-4f36-bda6-36cdb32931b4","title":"Staff ML Research Engineer, Multimodal Structure & Marengo","department":"Tech","team":"Research Science","employmentType":"FullTime","location":"Seoul, South Korea","secondaryLocations":[],"publishedAt":"2026-09-02T13:14:54.202+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Hybrid","address":{"postalAddress":{"addressCountry":"South Korea","addressLocality":"Seoul"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/0869a12a-5beb-4f36-bda6-36cdb32931b4","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/0869a12a-5beb-4f36-bda6-36cdb32931b4/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who we are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Video is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.</p><p style=\"min-height:1.5em\">TwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About Jockey</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Jockey is TwelveLabs' unified agentic system that reasons across your videos and images. It combines a reasoning model with a memory layer that builds a knowledge store from your corpus.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>No context window holds a video archive. We work at a million hours of video.</strong> A single model forward pass can tell you about one file; it can't reason across a corpus, and no context window closes that gap. Jockey decomposes a query, retrieves, segments, and reasons across thousands of videos and images. Point it at an archive, ask for a highlight reel or the best viral moments, and it returns timestamped cuts you can use. Corpus-level understanding you can act on is the whole product.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Built for agents, not just people.</strong> As AI agents increasingly become the primary consumers of video, we're building production-grade infrastructure that scales to millions of hours while delivering reliable, high-quality results for both human users and autonomous agents.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>We build on models we own.</strong> Marengo, our embedding model, resolves a query like \"the moment we almost missed the flight\" into real retrieval. Pegasus, our video-language model, returns structured, timestamped moments on a schema you define. We ship and improve both continuously, so Jockey's quality compounds with every release — no re-integration for customers. Few teams get to build an agent on a stack they control end to end.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Deep expertise, one system, open culture.</strong> Foundation models, knowledge construction, search, and the agent harness all live in one org. Each team owns its domain and is expected to have deep expertise in it — but like a Formula 1 team, we optimize for the global system, not local parts. A model gain that doesn't expand what the agent can do isn't a gain. We trace a single algorithm change through to end-system behavior, and share work in progress weekly, not just finished results. Anyone can pull the context they need from any team.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2>About the Team</h2><p style=\"min-height:1.5em\">This team develops two core capabilities for multimodal understanding: structure and semantics. Structure organizes video, audio, text, and documents into addressable units and models the relationships among them. Marengo, TwelveLabs' multimodal embedding model, represents what those units mean in a shared embedding space for understanding and retrieval.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>End-to-end model development:</strong> We work across a broad range of research areas, including video segmentation and tracking, temporal and hierarchical modeling, contrastive learning, and multimodal representation learning. The team owns the entire model development lifecycle, from building large-scale training datasets and designing model architectures to optimizing distributed training and developing robust evaluation frameworks.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Research at scale:</strong> With access to world-class compute infrastructure, including NVIDIA B300 GPUs, we rapidly iterate on large-scale experiments, enabling fast progress on ambitious research problems.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Research with real-world impact:</strong> The path from research to production is exceptionally short. We work closely with the Agent, Search, Product, and Infrastructure teams to continuously improve the models that power multimodal search and understanding for thousands of customers worldwide.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">As a Staff ML Research Engineer working across multimodal structure and embeddings, you will set the technical direction for TwelveLabs' next-generation models and own the end-to-end development process, from research strategy and data architecture to training systems, production model APIs, and evaluation frameworks.</p><p style=\"min-height:1.5em\">This is a high-autonomy role at the intersection of video understanding, multimodal representation learning, large-scale systems design, and cross-team technical leadership. We're looking for someone who thrives in ambiguity: someone who can identify the highest-impact research problems, define the technical approach, and drive cross-team execution to deliver models that serve customers worldwide.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Set the technical direction for multimodal structure, including how assets are organized into reusable, addressable units and how those units relate.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Define the architecture, training, and data strategy for next-generation multimodal embedding models.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Own end-to-end model development from research planning through large-scale distributed training to production evaluation.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Architect and optimize large-scale training infrastructure, including distributed training pipelines, data processing systems, experiment workflows, and GPU utilization.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Own production model APIs end to end, from model packaging and API design to inference optimization and reliable operation at scale.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Drive data strategy by building large-scale curation, filtering, and quality systems for both structure and embeddings.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Define evaluation methods and quality standards for structure, embeddings, and end-to-end multimodal understanding and retrieval.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Define the interface between structure and semantics, ensuring that structured units remain reusable and addressable while improving end-to-end understanding and retrieval.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Drive cross-functional alignment with Agent, Search, Product, and Infrastructure teams on model integration and performance requirements.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Raise the research engineering bar through design review, experiment review, and technical mentorship.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">Even if you don't check every box, we encourage you to apply.</p><p style=\"min-height:1.5em\">If you're a zero-to-one achiever, a ferocious learner, and a kind team player who motivates others, you'll find a home at TwelveLabs.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">7+ years of industry experience in computer vision, video understanding, or multimodal learning.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Demonstrated ability to take ambiguous, loosely-defined research problems and drive them to concrete, impactful solutions, from problem identification through delivery.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Strong judgment under changing constraints: you adapt as requirements evolve, make principled tradeoffs, and deliver the strongest result within the available time and resources.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Deep expertise in large-scale distributed model training (kernel optimization, FSDP, or similar).</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience building and operating production model APIs for large-scale ML systems.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Deep expertise in video understanding, multimodal representation learning, or foundation model development.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience building end-to-end systems that connect multimodal structure with embeddings and retrieval.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Proven end-to-end ownership: not just running experiments, but defining what to build, building it, deploying it, and iterating on it in production.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Strong proficiency in Python and PyTorch.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Evidence of both research depth and engineering impact: publications paired with shipped products, not one or the other.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">We evaluate based on relevant technical skills and sustained industry impact. This role is typically a strong fit for engineers with an MS and deep industry experience who have evolved from individual contributor to technical leader in production ML environments.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience training models at billion-parameter scale.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with training operations: pipeline reliability, monitoring, fault tolerance, and cost optimization.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with large-scale data curation and data quality systems.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience modeling temporal, spatial, or hierarchical structure across video and other multimodal content.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with temporal video understanding or multimodal video modeling.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Deep experience optimizing training and inference systems for throughput, latency, GPU efficiency, and scale.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Track record of technical leadership: driving architectural decisions that shaped team or product direction.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>What makes this role unique</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">The gap between research and production is remarkably short here. Models you build will be used by thousands of companies worldwide within months. In this role, you will shape how multimodal content is organized into reusable units and how those units are represented for understanding and retrieval. Rather than optimizing structure, embeddings, and retrieval in isolation, you will connect them into one end-to-end system. Our research philosophy balances rigorous experimentation with real-world application: we aim to build multimodal systems that are powerful, trustworthy, and genuinely useful.</p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div><h2><strong>Read more about the team</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/dankim-marengo-research-interview\">의미의 경계를 찾아서: 영상을 이해하는 임베딩을 만드는 사람</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/we-re-solving-problems-that-aren-t-in-any-benchmark_kr\">벤치마크에 없는 문제를 풀고 있습니다</a></p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div></li></ul><h2><strong>Hiring Process</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격<br />*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Growth &amp; Tools</p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원</p></li></ul></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Meal &amp; Snack</p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공</p></li></ul></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Wellness &amp; Family</p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">독감 예방접종비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">연말 2주간 유급 Holiday Break 운영</p></li></ul></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Additional Notes</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\nVideo is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.\n\nTwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.\n\nWe have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.\n\nWe are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!\n\n\n\n\nABOUT JOCKEY\n\nJockey is TwelveLabs' unified agentic system that reasons across your videos and images. It combines a reasoning model with a memory layer that builds a knowledge store from your corpus.\n\nNo context window holds a video archive. We work at a million hours of video. A single model forward pass can tell you about one file; it can't reason across a corpus, and no context window closes that gap. Jockey decomposes a query, retrieves, segments, and reasons across thousands of videos and images. Point it at an archive, ask for a highlight reel or the best viral moments, and it returns timestamped cuts you can use. Corpus-level understanding you can act on is the whole product.\n\nBuilt for agents, not just people. As AI agents increasingly become the primary consumers of video, we're building production-grade infrastructure that scales to millions of hours while delivering reliable, high-quality results for both human users and autonomous agents.\n\nWe build on models we own. Marengo, our embedding model, resolves a query like \"the moment we almost missed the flight\" into real retrieval. Pegasus, our video-language model, returns structured, timestamped moments on a schema you define. We ship and improve both continuously, so Jockey's quality compounds with every release — no re-integration for customers. Few teams get to build an agent on a stack they control end to end.\n\nDeep expertise, one system, open culture. Foundation models, knowledge construction, search, and the agent harness all live in one org. Each team owns its domain and is expected to have deep expertise in it — but like a Formula 1 team, we optimize for the global system, not local parts. A model gain that doesn't expand what the agent can do isn't a gain. We trace a single algorithm change through to end-system behavior, and share work in progress weekly, not just finished results. Anyone can pull the context they need from any team.\n\n\n\n\nABOUT THE TEAM\n\nThis team develops two core capabilities for multimodal understanding: structure and semantics. Structure organizes video, audio, text, and documents into addressable units and models the relationships among them. Marengo, TwelveLabs' multimodal embedding model, represents what those units mean in a shared embedding space for understanding and retrieval.\n\nEnd-to-end model development: We work across a broad range of research areas, including video segmentation and tracking, temporal and hierarchical modeling, contrastive learning, and multimodal representation learning. The team owns the entire model development lifecycle, from building large-scale training datasets and designing model architectures to optimizing distributed training and developing robust evaluation frameworks.\n\nResearch at scale: With access to world-class compute infrastructure, including NVIDIA B300 GPUs, we rapidly iterate on large-scale experiments, enabling fast progress on ambitious research problems.\n\nResearch with real-world impact: The path from research to production is exceptionally short. We work closely with the Agent, Search, Product, and Infrastructure teams to continuously improve the models that power multimodal search and understanding for thousands of customers worldwide.\n\n\n\n\nABOUT THE ROLE\n\nAs a Staff ML Research Engineer working across multimodal structure and embeddings, you will set the technical direction for TwelveLabs' next-generation models and own the end-to-end development process, from research strategy and data architecture to training systems, production model APIs, and evaluation frameworks.\n\nThis is a high-autonomy role at the intersection of video understanding, multimodal representation learning, large-scale systems design, and cross-team technical leadership. We're looking for someone who thrives in ambiguity: someone who can identify the highest-impact research problems, define the technical approach, and drive cross-team execution to deliver models that serve customers worldwide.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - Set the technical direction for multimodal structure, including how assets are organized into reusable, addressable units and how those units relate.\n\n - Define the architecture, training, and data strategy for next-generation multimodal embedding models.\n\n - Own end-to-end model development from research planning through large-scale distributed training to production evaluation.\n\n - Architect and optimize large-scale training infrastructure, including distributed training pipelines, data processing systems, experiment workflows, and GPU utilization.\n\n - Own production model APIs end to end, from model packaging and API design to inference optimization and reliable operation at scale.\n\n - Drive data strategy by building large-scale curation, filtering, and quality systems for both structure and embeddings.\n\n - Define evaluation methods and quality standards for structure, embeddings, and end-to-end multimodal understanding and retrieval.\n\n - Define the interface between structure and semantics, ensuring that structured units remain reusable and addressable while improving end-to-end understanding and retrieval.\n\n - Drive cross-functional alignment with Agent, Search, Product, and Infrastructure teams on model integration and performance requirements.\n\n - Raise the research engineering bar through design review, experiment review, and technical mentorship.\n\nEven if you don't check every box, we encourage you to apply.\n\nIf you're a zero-to-one achiever, a ferocious learner, and a kind team player who motivates others, you'll find a home at TwelveLabs.\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - 7+ years of industry experience in computer vision, video understanding, or multimodal learning.\n\n - Demonstrated ability to take ambiguous, loosely-defined research problems and drive them to concrete, impactful solutions, from problem identification through delivery.\n\n - Strong judgment under changing constraints: you adapt as requirements evolve, make principled tradeoffs, and deliver the strongest result within the available time and resources.\n\n - Deep expertise in large-scale distributed model training (kernel optimization, FSDP, or similar).\n\n - Experience building and operating production model APIs for large-scale ML systems.\n\n - Deep expertise in video understanding, multimodal representation learning, or foundation model development.\n\n - Experience building end-to-end systems that connect multimodal structure with embeddings and retrieval.\n\n - Proven end-to-end ownership: not just running experiments, but defining what to build, building it, deploying it, and iterating on it in production.\n\n - Strong proficiency in Python and PyTorch.\n\n - Evidence of both research depth and engineering impact: publications paired with shipped products, not one or the other.\n\nWe evaluate based on relevant technical skills and sustained industry impact. This role is typically a strong fit for engineers with an MS and deep industry experience who have evolved from individual contributor to technical leader in production ML environments.\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - Experience training models at billion-parameter scale.\n\n - Experience with training operations: pipeline reliability, monitoring, fault tolerance, and cost optimization.\n\n - Experience with large-scale data curation and data quality systems.\n\n - Experience modeling temporal, spatial, or hierarchical structure across video and other multimodal content.\n\n - Experience with temporal video understanding or multimodal video modeling.\n\n - Deep experience optimizing training and inference systems for throughput, latency, GPU efficiency, and scale.\n\n - Track record of technical leadership: driving architectural decisions that shaped team or product direction.\n\n\n\n\nWHAT MAKES THIS ROLE UNIQUE\n\nThe gap between research and production is remarkably short here. Models you build will be used by thousands of companies worldwide within months. In this role, you will shape how multimodal content is organized into reusable units and how those units are represented for understanding and retrieval. Rather than optimizing structure, embeddings, and retrieval in isolation, you will connect them into one end-to-end system. Our research philosophy balances rigorous experimentation with real-world application: we aim to build multimodal systems that are powerful, trustworthy, and genuinely useful.\n\n \n\n\nREAD MORE ABOUT THE TEAM\n\n - 의미의 경계를 찾아서: 영상을 이해하는 임베딩을 만드는 사람 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/dankim-marengo-research-interview\n\n - 벤치마크에 없는 문제를 풀고 있습니다 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/we-re-solving-problems-that-aren-t-in-any-benchmark_kr\n   \n    \n\n\nHIRING PROCESS\n\n서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격\n*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\n - Growth & Tools\n   \n   - 글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team\n   \n   - 자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무\n   \n   - 최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체\n   \n   - Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원\n   \n   - 강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원\n   \n   - 영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영\n   \n   - 야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원\n\n - Meal & Snack\n   \n   - 식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공\n   \n   - 사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)\n   \n   - 사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공\n\n - Wellness & Family\n   \n   - 연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공\n   \n   - 단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)\n   \n   - 독감 예방접종비 지원\n   \n   - 연말 2주간 유급 Holiday Break 운영\n\n\n\n\nADDITIONAL NOTES\n\n - 한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분\n\n - 모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.\n\n - 채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"d861e53f-d184-4e43-950b-54dc7969ed45","title":"Staff Infrastructure Engineer","department":"Tech","team":"Engineering ","employmentType":"FullTime","location":"Seoul, South Korea","secondaryLocations":[],"publishedAt":"2026-09-15T02:08:24.899+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Hybrid","address":{"postalAddress":{"addressCountry":"South Korea","addressLocality":"Seoul"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/d861e53f-d184-4e43-950b-54dc7969ed45","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/d861e53f-d184-4e43-950b-54dc7969ed45/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who We Are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">영상은 전 세계 데이터의 90%를 차지하지만, 그 대부분은 아직 기계가 이해할 수 없는 영역에 머물러 있습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">트웰브랩스(TwelveLabs)는 이 문제를 해결하기 위해 기계가 영상을 이해할 수 있도록 하는 AI 인프라를 구축합니다. 사람보다 더 정교하고 깊이 있게 영상을 이해하는 AI 모델을 통해 영상 속 시·청각 정보를 종합 분석하여 미디어·엔터테인먼트, 스포츠, 보안, 공공 분야 전반의 워크플로우에 적용하고 있습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, 네이버벤처스, 한국투자파트너스, Quadrille Capital, Red Bull Ventures 등 글로벌 투자자들로부터 누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.</p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">트웰브랩스의 인프라 엔지니어는 AI SaaS 플랫폼을 안정적이고 확장 가능하게 운영할 수 있도록 핵심 인프라를 설계하고 구축합니다. 다양한 클라우드 환경과 온프레미스 환경에서의 시스템 아키텍처를 다루며, 영상 AI 파운데이션 모델을 뒷받침하는 견고한 인프라를 만들어 나갑니다. 빠르게 변화하는 스타트업 환경 속에서 성능, 보안, 유연성을 최적화하며, 사내 여러 팀과 긴밀히 협업하게 됩니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this Role, You Will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">글로벌 기업 고객을 위한 멀티테넌트 아키텍처 설계 및 운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Terraform을 통한 자동화와 확장성 높은 CI/CD 파이프라인 개발</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">AWS, GCP, Azure 등 다양한 클라우드 환경과 온프레미스를 아우르는 유연한 인프라 구축</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">고도화된 모니터링·보안 체계를 통해 안전하면서도 효율적인 클라우드 인프라 최적화</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">새로운 영상 AI 모델과 서비스를 가장 빠르게 지원하기 위한 확장 가능한 아키텍처 설계</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">PM, 엔지니어, 리서치와 협업하여 AI 제품을 현실로 구현</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">AWS, GCP, Azure 등 클라우드 환경에서 인프라 구축 및 운영 경험을 보유하신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Terraform, Ansible 등 IaC(Infrastructure as Code) 도구를 활용한 자동화 및 아키텍처 설계 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Kubernetes, 컨테이너 기반 워크로드 운영 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Python, Go, TypeScript 등 언어를 활용한 스크립팅 및 자동화 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">CI/CD 파이프라인 설계 및 운영 경험이 있으신 분</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">인프라 엔지니어로서 12년 이상의 경력을 보유하신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">엔터프라이즈 SaaS 환경에서 멀티 테넌트 아키텍처 설계 및 운영 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">보안·컴플라이언스 표준에 맞춘 인프라 아키텍처 설계 및 감사 대응 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">고도화된 모니터링 및 로깅 시스템 구축 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">성능 최적화 및 비용 효율화를 동시에 고려한 인프라 운영 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어 커뮤니케이션이 가능하신 분</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Read more about the team</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\">밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\">요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\">Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까?</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/glenjung-infra-interview?category-4=korean\">\"GPU, 얼마나 다뤄봤나요?\" 남들과 다른 인프라 엔지니어가 되는 법</a></p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div></li></ul><h2><strong>Hiring Process</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격<br />*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Growth &amp; Tools</p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원</p></li></ul></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Meal &amp; Snack</p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공</p></li></ul></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Wellness &amp; Family</p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">독감 예방접종비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">연말 2주간 유급 Holiday Break 운영</p></li></ul></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Additional Notes</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\n영상은 전 세계 데이터의 90%를 차지하지만, 그 대부분은 아직 기계가 이해할 수 없는 영역에 머물러 있습니다.\n\n트웰브랩스(TwelveLabs)는 이 문제를 해결하기 위해 기계가 영상을 이해할 수 있도록 하는 AI 인프라를 구축합니다. 사람보다 더 정교하고 깊이 있게 영상을 이해하는 AI 모델을 통해 영상 속 시·청각 정보를 종합 분석하여 미디어·엔터테인먼트, 스포츠, 보안, 공공 분야 전반의 워크플로우에 적용하고 있습니다.\n\nNEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, 네이버벤처스, 한국투자파트너스, Quadrille Capital, Red Bull Ventures 등 글로벌 투자자들로부터 누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.\n\n트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.\n\n아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.\n\n \n\n\nABOUT THE ROLE\n\n트웰브랩스의 인프라 엔지니어는 AI SaaS 플랫폼을 안정적이고 확장 가능하게 운영할 수 있도록 핵심 인프라를 설계하고 구축합니다. 다양한 클라우드 환경과 온프레미스 환경에서의 시스템 아키텍처를 다루며, 영상 AI 파운데이션 모델을 뒷받침하는 견고한 인프라를 만들어 나갑니다. 빠르게 변화하는 스타트업 환경 속에서 성능, 보안, 유연성을 최적화하며, 사내 여러 팀과 긴밀히 협업하게 됩니다.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - 글로벌 기업 고객을 위한 멀티테넌트 아키텍처 설계 및 운영\n\n - Terraform을 통한 자동화와 확장성 높은 CI/CD 파이프라인 개발\n\n - AWS, GCP, Azure 등 다양한 클라우드 환경과 온프레미스를 아우르는 유연한 인프라 구축\n\n - 고도화된 모니터링·보안 체계를 통해 안전하면서도 효율적인 클라우드 인프라 최적화\n\n - 새로운 영상 AI 모델과 서비스를 가장 빠르게 지원하기 위한 확장 가능한 아키텍처 설계\n\n - PM, 엔지니어, 리서치와 협업하여 AI 제품을 현실로 구현\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - AWS, GCP, Azure 등 클라우드 환경에서 인프라 구축 및 운영 경험을 보유하신 분\n\n - Terraform, Ansible 등 IaC(Infrastructure as Code) 도구를 활용한 자동화 및 아키텍처 설계 경험이 있으신 분\n\n - Kubernetes, 컨테이너 기반 워크로드 운영 경험이 있으신 분\n\n - Python, Go, TypeScript 등 언어를 활용한 스크립팅 및 자동화 경험이 있으신 분\n\n - CI/CD 파이프라인 설계 및 운영 경험이 있으신 분\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - 인프라 엔지니어로서 12년 이상의 경력을 보유하신 분\n\n - 엔터프라이즈 SaaS 환경에서 멀티 테넌트 아키텍처 설계 및 운영 경험이 있으신 분\n\n - 보안·컴플라이언스 표준에 맞춘 인프라 아키텍처 설계 및 감사 대응 경험이 있으신 분\n\n - 고도화된 모니터링 및 로깅 시스템 구축 경험이 있으신 분\n\n - 성능 최적화 및 비용 효율화를 동시에 고려한 인프라 운영 경험이 있으신 분\n\n - 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분\n\n\n\n\nREAD MORE ABOUT THE TEAM\n\n - 밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\n\n - 요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\n\n - Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까? https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\n\n - \"GPU, 얼마나 다뤄봤나요?\" 남들과 다른 인프라 엔지니어가 되는 법 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/glenjung-infra-interview?category-4=korean\n   \n    \n\n\nHIRING PROCESS\n\n서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격\n*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\n - Growth & Tools\n   \n   - 글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team\n   \n   - 자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무\n   \n   - 최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체\n   \n   - Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원\n   \n   - 강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원\n   \n   - 영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영\n   \n   - 야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원\n\n - Meal & Snack\n   \n   - 식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공\n   \n   - 사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)\n   \n   - 사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공\n\n - Wellness & Family\n   \n   - 연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공\n   \n   - 단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)\n   \n   - 독감 예방접종비 지원\n   \n   - 연말 2주간 유급 Holiday Break 운영\n\n\n\n\nADDITIONAL NOTES\n\n - 한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분\n\n - 모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.\n\n - 채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"6cd23d4e-ec90-4359-89b4-10dfd4eb2618","title":"Senior Backend Engineer, 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누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.<br /><br />트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.<br /><br />아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the team</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Forge팀은 트웰브랩스가 자체 개발한 AI 모델을 고객이 실제로 활용할 수 있도록 연결하는 B2B SaaS 플랫폼을 만드는 팀입니다. 현재는 API, SDK, 그리고 웹 애플리케이션인 Playground를 통해 개인 개발자부터 대규모 엔터프라이즈 고객까지 다양한 tier의 고객에게 트웰브랩스의 기술을 제공하고 있습니다. 앞으로는 인증, 빌링, 조직 관리, 그리고 모든 제품에 걸쳐 일관된 데이터 레이어를 제공하는 공통 기반을 구축하며, 트웰브랩스의 모든 제품이 그 위에서 동작할 수 있는 플랫폼으로 발전해 나갈 것입니다. 미국 샌프란시스코와 한국 서울 두 오피스를 중심으로, 다양한 배경을 가진 팀원들이 하나의 팀으로 협력하며 제품을 만들어 가고 있습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">저희 팀은 자율성과 오픈 마인드를 핵심 가치로 삼습니다. 모든 팀원이 주도적으로 목표를 설정하고 실행하며, 더 나은 제품을 위해 자유롭게 의견을 제안하고 논의하는 문화를 지향합니다. 엔지니어링 팀은 제품 설계 단계부터 PM과 긴밀히 논의하며 시스템을 디자인하고, 구현된 코드는 서로 간의 리뷰를 통해 완성도를 높입니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">트웰브랩스의 Forge 팀은 개인 개발자부터 대규모 엔터프라이즈 고객까지 자체 파운데이션 모델을 제품과 서비스에 안정적으로 활용할 수 있도록 개발자 플랫폼을 구축하고 운영합니다. API, SDK, Playground를 통한 모델 접근과 영상 데이터 관리부터 인증, 계정·조직 및 권한 관리, 빌링, 요청 속도와 사용량 제어까지 고객의 모델 활용에 필요한 공통 기반을 책임집니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Senior Backend Engineer는 이 플랫폼의 핵심 백엔드 시스템을 설계하고 개발하며, 다양한 고객의 트래픽과 데이터 규모를 지원할 수 있도록 성능, 안정성, 확장성을 개선합니다. 제품 설계 단계부터 참여해 고객의 요구사항을 구체적인 인터페이스와 백엔드 솔루션으로 발전시키는 과정을 주도합니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">프로덕트 매니저, 프론트엔드 엔지니어, ML 및 플랫폼 엔지니어와 긴밀히 협력하며, 담당 서비스의 설계부터 배포와 운영까지 책임집니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">프로덕트 매니저, 프론트엔드 엔지니어와 제품 설계 단계부터 협력해 고객의 요구사항을 구체적인 API와 백엔드 솔루션으로 정의하고, 담당 영역의 설계와 구현을 주도합니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">인증, 계정·조직 및 권한 관리, 빌링, 사용량 측정과 제한 등 제품 공통의 핵심 시스템을 개발하고 개선합니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영상 데이터의 업로드·관리와 모델 활용을 지원하는 API를 개발하며, 일관된 사용 경험과 기존 고객 연동의 호환성을 유지합니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">고객의 트래픽과 데이터 규모가 증가하면서 발생하는 병목을 분석하고, 데이터베이스·비동기 처리·서비스 구조를 개선해 성능과 확장성을 확보합니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">담당 서비스의 테스트, 배포, 모니터링과 장애 대응에 참여하며, 운영 중 발견한 문제를 안정성과 보안 개선으로 연결합니다.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">백엔드 엔지니어링 분야에서 5년 이상의 경력을 보유하신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">스타트업 또는 이에 준하는 빠르게 변화하는 환경에서의 경험을 통해, 불확실한 상황에서도 기술적 판단을 주도하고 프로젝트를 이끈 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Go, Java/Kotlin 등 백엔드 언어에 대한 깊은 이해를 바탕으로 프로덕션 수준의 시스템을 설계하고 운영한 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">관계형 데이터베이스에 대한 깊은 이해와 복잡한 쿼리 최적화 경험을 보유하신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">이벤트 기반 아키텍처(Kafka, SQS 등)를 활용한 분산 시스템 설계 및 운영 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Kubernetes, AWS 등 클라우드 네이티브 환경에서 대규모 시스템을 설계하고 운영한 경험이 있으신 분. 단순한 기능 구현을 넘어 시스템의 확장성, 안정성, 운영 효율성을 고려한 아키텍처 결정을 주도해온 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">인증(OAuth, SSO), 빌링, 조직 관리 등 플랫폼 핵심 도메인에 대한 이해를 바탕으로, 복잡한 비즈니스 요구사항을 기술적으로 구현한 경험이 있으신 분</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">엔터프라이즈 환경(B2B SaaS, 멀티테넌시 등)에서 위 도메인들을 다뤄본 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Go에 대한 깊은 이해와 실무 경험을 보유하신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">AI/ML 모델 또는 데이터 파이프라인과 백엔드 시스템을 연동한 경험이 있으신 분. 특히 영상 처리 도메인에 대한 이해나 관심이 높으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">FFmpeg, AWS Media Services 등 영상 처리 관련 툴 및 프레임워크에 대한 실무 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">CI/CD 파이프라인, 모니터링 및 관측 도구(Prometheus, Grafana 등)를 활용한 시스템 운영 경험이 있으신 분</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Read more about the team</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\">밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/tokens-never-sleep-%ED%8A%B8%EC%9B%B0%EB%B8%8C%EB%9E%A9%EC%8A%A4%EA%B0%80-%EB%B0%B0%EC%9A%B4-%EA%B2%83%EB%93%A4?category-4=korean\">Tokens Never Sleep: 트웰브랩스가 AI 에이전트와 일하며 배운 3개월의 기록</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\">요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\">Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까?</a></p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div></li></ul><h2><strong>Hiring Process</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격<br />*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Growth &amp; Tools</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Meal &amp; Snack</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Wellness &amp; Family</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">독감 예방접종비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">연말 2주간 유급 Holiday Break 운영</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Additional Notes</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\n영상은 전 세계 데이터의 90%를 차지하지만, 그 대부분은 아직 기계가 이해할 수 없는 영역에 머물러 있습니다.\n\n트웰브랩스(TwelveLabs)는 이 문제를 해결하기 위해 기계가 영상을 이해할 수 있도록 하는 AI 인프라를 구축합니다. 사람보다 더 정교하고 깊이 있게 영상을 이해하는 AI 모델을 통해 영상 속 시·청각 정보를 종합 분석하여 미디어·엔터테인먼트, 스포츠, 보안, 공공 분야 전반의 워크플로우에 적용하고 있습니다.\n\nNEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, 네이버벤처스, 한국투자파트너스, Quadrille Capital, Red Bull Ventures 등 글로벌 투자자들로부터 누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.\n\n트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.\n\n아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.\n\n\n\n\nABOUT THE TEAM\n\nForge팀은 트웰브랩스가 자체 개발한 AI 모델을 고객이 실제로 활용할 수 있도록 연결하는 B2B SaaS 플랫폼을 만드는 팀입니다. 현재는 API, SDK, 그리고 웹 애플리케이션인 Playground를 통해 개인 개발자부터 대규모 엔터프라이즈 고객까지 다양한 tier의 고객에게 트웰브랩스의 기술을 제공하고 있습니다. 앞으로는 인증, 빌링, 조직 관리, 그리고 모든 제품에 걸쳐 일관된 데이터 레이어를 제공하는 공통 기반을 구축하며, 트웰브랩스의 모든 제품이 그 위에서 동작할 수 있는 플랫폼으로 발전해 나갈 것입니다. 미국 샌프란시스코와 한국 서울 두 오피스를 중심으로, 다양한 배경을 가진 팀원들이 하나의 팀으로 협력하며 제품을 만들어 가고 있습니다.\n\n저희 팀은 자율성과 오픈 마인드를 핵심 가치로 삼습니다. 모든 팀원이 주도적으로 목표를 설정하고 실행하며, 더 나은 제품을 위해 자유롭게 의견을 제안하고 논의하는 문화를 지향합니다. 엔지니어링 팀은 제품 설계 단계부터 PM과 긴밀히 논의하며 시스템을 디자인하고, 구현된 코드는 서로 간의 리뷰를 통해 완성도를 높입니다.\n\n\n\n\nABOUT THE ROLE\n\n트웰브랩스의 Forge 팀은 개인 개발자부터 대규모 엔터프라이즈 고객까지 자체 파운데이션 모델을 제품과 서비스에 안정적으로 활용할 수 있도록 개발자 플랫폼을 구축하고 운영합니다. API, SDK, Playground를 통한 모델 접근과 영상 데이터 관리부터 인증, 계정·조직 및 권한 관리, 빌링, 요청 속도와 사용량 제어까지 고객의 모델 활용에 필요한 공통 기반을 책임집니다.\n\nSenior Backend Engineer는 이 플랫폼의 핵심 백엔드 시스템을 설계하고 개발하며, 다양한 고객의 트래픽과 데이터 규모를 지원할 수 있도록 성능, 안정성, 확장성을 개선합니다. 제품 설계 단계부터 참여해 고객의 요구사항을 구체적인 인터페이스와 백엔드 솔루션으로 발전시키는 과정을 주도합니다.\n\n프로덕트 매니저, 프론트엔드 엔지니어, ML 및 플랫폼 엔지니어와 긴밀히 협력하며, 담당 서비스의 설계부터 배포와 운영까지 책임집니다.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - 프로덕트 매니저, 프론트엔드 엔지니어와 제품 설계 단계부터 협력해 고객의 요구사항을 구체적인 API와 백엔드 솔루션으로 정의하고, 담당 영역의 설계와 구현을 주도합니다.\n\n - 인증, 계정·조직 및 권한 관리, 빌링, 사용량 측정과 제한 등 제품 공통의 핵심 시스템을 개발하고 개선합니다.\n\n - 영상 데이터의 업로드·관리와 모델 활용을 지원하는 API를 개발하며, 일관된 사용 경험과 기존 고객 연동의 호환성을 유지합니다.\n\n - 고객의 트래픽과 데이터 규모가 증가하면서 발생하는 병목을 분석하고, 데이터베이스·비동기 처리·서비스 구조를 개선해 성능과 확장성을 확보합니다.\n\n - 담당 서비스의 테스트, 배포, 모니터링과 장애 대응에 참여하며, 운영 중 발견한 문제를 안정성과 보안 개선으로 연결합니다.\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - 백엔드 엔지니어링 분야에서 5년 이상의 경력을 보유하신 분\n\n - 스타트업 또는 이에 준하는 빠르게 변화하는 환경에서의 경험을 통해, 불확실한 상황에서도 기술적 판단을 주도하고 프로젝트를 이끈 경험이 있으신 분\n\n - Go, Java/Kotlin 등 백엔드 언어에 대한 깊은 이해를 바탕으로 프로덕션 수준의 시스템을 설계하고 운영한 경험이 있으신 분\n\n - 관계형 데이터베이스에 대한 깊은 이해와 복잡한 쿼리 최적화 경험을 보유하신 분\n\n - 이벤트 기반 아키텍처(Kafka, SQS 등)를 활용한 분산 시스템 설계 및 운영 경험이 있으신 분\n\n - Kubernetes, AWS 등 클라우드 네이티브 환경에서 대규모 시스템을 설계하고 운영한 경험이 있으신 분. 단순한 기능 구현을 넘어 시스템의 확장성, 안정성, 운영 효율성을 고려한 아키텍처 결정을 주도해온 분\n\n - 인증(OAuth, SSO), 빌링, 조직 관리 등 플랫폼 핵심 도메인에 대한 이해를 바탕으로, 복잡한 비즈니스 요구사항을 기술적으로 구현한 경험이 있으신 분\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - 엔터프라이즈 환경(B2B SaaS, 멀티테넌시 등)에서 위 도메인들을 다뤄본 경험이 있으신 분\n\n - Go에 대한 깊은 이해와 실무 경험을 보유하신 분\n\n - AI/ML 모델 또는 데이터 파이프라인과 백엔드 시스템을 연동한 경험이 있으신 분. 특히 영상 처리 도메인에 대한 이해나 관심이 높으신 분\n\n - FFmpeg, AWS Media Services 등 영상 처리 관련 툴 및 프레임워크에 대한 실무 경험이 있으신 분\n\n - CI/CD 파이프라인, 모니터링 및 관측 도구(Prometheus, Grafana 등)를 활용한 시스템 운영 경험이 있으신 분\n\n\n\n\nREAD MORE ABOUT THE TEAM\n\n - 밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\n\n - Tokens Never Sleep: 트웰브랩스가 AI 에이전트와 일하며 배운 3개월의 기록 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/tokens-never-sleep-%ED%8A%B8%EC%9B%B0%EB%B8%8C%EB%9E%A9%EC%8A%A4%EA%B0%80-%EB%B0%B0%EC%9A%B4-%EA%B2%83%EB%93%A4?category-4=korean\n\n - 요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\n\n - Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까? https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\n   \n    \n\n\nHIRING PROCESS\n\n서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격\n*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\nGrowth & Tools\n\n - 글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team\n\n - 자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무\n\n - 최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체\n\n - Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원\n\n - 강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원\n\n - 영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영\n\n - 야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원\n\nMeal & Snack\n\n - 식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공\n\n - 사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)\n\n - 사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공\n\nWellness & Family\n\n - 연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공\n\n - 단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)\n\n - 독감 예방접종비 지원\n\n - 연말 2주간 유급 Holiday Break 운영\n\n\n\n\nADDITIONAL NOTES\n\n - 한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분\n\n - 모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.\n\n - 채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"d24bd28b-fa3d-4093-8af7-b4069221bdb6","title":"Senior Frontend Engineer, Forge","department":"Tech","team":"Engineering ","employmentType":"FullTime","location":"Seoul, South Korea","secondaryLocations":[],"publishedAt":"2026-10-15T13:44:51.137+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Hybrid","address":{"postalAddress":{"addressCountry":"South Korea","addressLocality":"Seoul"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/d24bd28b-fa3d-4093-8af7-b4069221bdb6","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/d24bd28b-fa3d-4093-8af7-b4069221bdb6/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who we are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">영상은 전 세계 데이터의 90%를 차지하지만, 그 대부분은 아직 기계가 이해할 수 없는 영역에 머물러 있습니다.<br /><br />트웰브랩스(TwelveLabs)는 이 문제를 해결하기 위해 기계가 영상을 이해할 수 있도록 하는 AI 인프라를 구축합니다. 사람보다 더 정교하고 깊이 있게 영상을 이해하는 AI 모델을 통해 영상 속 시·청각 정보를 종합 분석하여 미디어·엔터테인먼트, 스포츠, 보안, 공공 분야 전반의 워크플로우에 적용하고 있습니다.<br /><br />NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, 네이버벤처스, 한국투자파트너스, Quadrille Capital, Red Bull Ventures 등 글로벌 투자자들로부터 누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.<br /><br />트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.<br /><br />아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Team</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Forge팀은 트웰브랩스가 자체 개발한 AI 모델을 고객이 실제로 활용할 수 있도록 연결하는 B2B SaaS 플랫폼을 만드는 팀입니다. 현재는 API, SDK, 그리고 웹 애플리케이션인 Playground를 통해 개인 개발자부터 대규모 엔터프라이즈 고객까지 다양한 tier의 고객에게 트웰브랩스의 기술을 제공하고 있습니다. 앞으로는 인증, 빌링, 조직 관리, 그리고 모든 제품에 걸쳐 일관된 데이터 레이어를 제공하는 공통 기반을 구축하며, 트웰브랩스의 모든 제품이 그 위에서 동작할 수 있는 플랫폼으로 발전해 나갈 것입니다. 미국 샌프란시스코와 한국 서울 두 오피스를 중심으로, 다양한 배경을 가진 팀원들이 하나의 팀으로 협력하며 제품을 만들어 가고 있습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">저희 팀은 자율성과 오픈 마인드를 핵심 가치로 삼습니다. 모든 팀원이 주도적으로 목표를 설정하고 실행하며, 더 나은 제품을 위해 자유롭게 의견을 제안하고 논의하는 문화를 지향합니다. 엔지니어링 팀은 제품 설계 단계부터 PM과 긴밀히 논의하며 시스템을 디자인하고, 구현된 코드는 서로 간의 리뷰를 통해 완성도를 높입니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">트웰브랩스의 Forge 팀은 고객이 트웰브랩스의 영상 AI 기술을 쉽게 탐색하고 실제 제품과 업무에 활용할 수 있도록 플랫폼과 사용자 경험을 구축합니다. Senior Frontend Engineer는 Playground와 Jockey App을 담당하며, 각 제품의 목적과 사용자 흐름에 맞는 직관적이고 완성도 높은 경험을 제공합니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">제품 설계 단계부터 참여해 고객의 요구사항과 복잡한 AI 기능을 사용하기 쉬운 인터페이스로 구체화합니다. 담당 제품의 프론트엔드 구조를 설계하고, 재사용 가능한 컴포넌트와 공통 패턴을 발전시켜 사용성, 성능, 유지보수성을 높입니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">프로덕트 매니저, 디자이너, 백엔드 및 AI 엔지니어와 긴밀히 협력하며, 담당 기능의 설계와 구현부터 출시 이후 사용자 피드백을 반영한 개선까지 주도합니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Playground의 모델 탐색·활용 경험과 Jockey App의 AI 에이전트 사용 경험을 설계하고 개발해, 고객이 복잡한 기능을 직관적으로 사용할 수 있도록 합니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Jockey App의 대화형 인터페이스, 실시간 응답, 작업 진행 상태와 결과 표시를 구현하고, 대기·오류·재시도 상황에서도 명확한 사용자 경험을 제공합니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">인증, 조직 관리, 빌링, 사용량 등 공통 플랫폼 기능과 각 제품의 복잡한 데이터·상태를 안정적으로 관리하는 프론트엔드 구조를 설계하고 개선합니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">PM, 디자이너와 제품 설계 단계부터 협력해 사용자 흐름과 인터랙션을 구체화하고, 사용성과 기술적 제약을 고려한 대안을 주도적으로 제안합니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">백엔드 및 AI 엔지니어와 API와 이벤트 인터페이스 설계 단계부터 협업해, 새로운 모델과 에이전트 기능을 Playground와 Jockey App에 통합합니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">각 제품의 특성을 존중하면서 재사용 가능한 컴포넌트와 공통 UI 패턴을 발전시키고, 테스트·성능 최적화·접근성 개선을 통해 제품 품질을 높입니다.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">5년 이상의 프론트엔드 개발 경험을 바탕으로, 프로덕션 웹 애플리케이션의 설계부터 출시와 운영까지 주도한 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">React와 TypeScript에 능숙하고, Next.js, React Query 등의 도구를 활용해 웹 애플리케이션의 구조와 데이터 흐름을 설계한 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">비동기 데이터 흐름과 복잡한 UI 상태를 다뤄본 경험이 있고, 로딩·오류·재시도 등 다양한 상황을 고려해 안정적인 사용자 경험을 구현할 수 있는 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">컴포넌트 설계, 상태 관리, 테스트와 성능 최적화에 대한 이해를 바탕으로 프론트엔드의 품질과 유지보수성을 개선한 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">변화하는 요구사항 속에서 우선순위와 기술적 트레이드오프를 판단하고, PM·디자이너·백엔드 엔지니어와 해결책을 구체화할 수 있는 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">비즈니스 수준의 영어로 기술적 논의와 문서 작성이 가능하며, 다양한 직군 및 지역의 동료와 효과적으로 협업할 수 있는 분</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Tailwind와 같은 CSS 프레임워크 또는 자체 디자인 시스템을 활용해 반응형 웹사이트를 개발한 경험이 있으신 분</p></li></ul><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Figma 등 주요 디자인 툴 사용 경험 및 인하우스 디자인팀과의 협업 경험이 있으신 분</p></li></ul><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Jest, React Testing Library 등 오픈소스 기반의 단위 테스트 도구를 활용한 테스트 경험이 있으신 분</p></li></ul><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">REST API 및 API 설계에 대한 이해와 Mock Service Worker를 이용한 Mock API 서버 구축 경험이 있으신 분</p></li></ul><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">엔터프라이즈 수준의 제품 개발 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">소프트웨어 개발 생명주기(SDLC) 및 프론트엔드 인프라(CI/CD, 빌드 도구, 캐싱, 최적화 등)에 대한 이해와 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">동영상 관련 서비스(영상 스트리밍, 영상 검색 등) 개발 경험이 있으신 분</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Read more about the team</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\">밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/tokens-never-sleep-%ED%8A%B8%EC%9B%B0%EB%B8%8C%EB%9E%A9%EC%8A%A4%EA%B0%80-%EB%B0%B0%EC%9A%B4-%EA%B2%83%EB%93%A4?category-4=korean\">Tokens Never Sleep: 트웰브랩스가 AI 에이전트와 일하며 배운 3개월의 기록</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\">요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\">Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까?</a></p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Hiring Process</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격<br />*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Growth &amp; Tools</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Meal &amp; Snack</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Wellness &amp; Family</strong></p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">독감 예방접종비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">연말 2주간 유급 Holiday Break 운영</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Additional Notes</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\n영상은 전 세계 데이터의 90%를 차지하지만, 그 대부분은 아직 기계가 이해할 수 없는 영역에 머물러 있습니다.\n\n트웰브랩스(TwelveLabs)는 이 문제를 해결하기 위해 기계가 영상을 이해할 수 있도록 하는 AI 인프라를 구축합니다. 사람보다 더 정교하고 깊이 있게 영상을 이해하는 AI 모델을 통해 영상 속 시·청각 정보를 종합 분석하여 미디어·엔터테인먼트, 스포츠, 보안, 공공 분야 전반의 워크플로우에 적용하고 있습니다.\n\nNEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, 네이버벤처스, 한국투자파트너스, Quadrille Capital, Red Bull Ventures 등 글로벌 투자자들로부터 누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.\n\n트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.\n\n아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.\n\n\n\n\nABOUT THE TEAM\n\nForge팀은 트웰브랩스가 자체 개발한 AI 모델을 고객이 실제로 활용할 수 있도록 연결하는 B2B SaaS 플랫폼을 만드는 팀입니다. 현재는 API, SDK, 그리고 웹 애플리케이션인 Playground를 통해 개인 개발자부터 대규모 엔터프라이즈 고객까지 다양한 tier의 고객에게 트웰브랩스의 기술을 제공하고 있습니다. 앞으로는 인증, 빌링, 조직 관리, 그리고 모든 제품에 걸쳐 일관된 데이터 레이어를 제공하는 공통 기반을 구축하며, 트웰브랩스의 모든 제품이 그 위에서 동작할 수 있는 플랫폼으로 발전해 나갈 것입니다. 미국 샌프란시스코와 한국 서울 두 오피스를 중심으로, 다양한 배경을 가진 팀원들이 하나의 팀으로 협력하며 제품을 만들어 가고 있습니다.\n\n저희 팀은 자율성과 오픈 마인드를 핵심 가치로 삼습니다. 모든 팀원이 주도적으로 목표를 설정하고 실행하며, 더 나은 제품을 위해 자유롭게 의견을 제안하고 논의하는 문화를 지향합니다. 엔지니어링 팀은 제품 설계 단계부터 PM과 긴밀히 논의하며 시스템을 디자인하고, 구현된 코드는 서로 간의 리뷰를 통해 완성도를 높입니다.\n\n\n\n\nABOUT THE ROLE\n\n트웰브랩스의 Forge 팀은 고객이 트웰브랩스의 영상 AI 기술을 쉽게 탐색하고 실제 제품과 업무에 활용할 수 있도록 플랫폼과 사용자 경험을 구축합니다. Senior Frontend Engineer는 Playground와 Jockey App을 담당하며, 각 제품의 목적과 사용자 흐름에 맞는 직관적이고 완성도 높은 경험을 제공합니다.\n\n제품 설계 단계부터 참여해 고객의 요구사항과 복잡한 AI 기능을 사용하기 쉬운 인터페이스로 구체화합니다. 담당 제품의 프론트엔드 구조를 설계하고, 재사용 가능한 컴포넌트와 공통 패턴을 발전시켜 사용성, 성능, 유지보수성을 높입니다.\n\n프로덕트 매니저, 디자이너, 백엔드 및 AI 엔지니어와 긴밀히 협력하며, 담당 기능의 설계와 구현부터 출시 이후 사용자 피드백을 반영한 개선까지 주도합니다.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - Playground의 모델 탐색·활용 경험과 Jockey App의 AI 에이전트 사용 경험을 설계하고 개발해, 고객이 복잡한 기능을 직관적으로 사용할 수 있도록 합니다.\n\n - Jockey App의 대화형 인터페이스, 실시간 응답, 작업 진행 상태와 결과 표시를 구현하고, 대기·오류·재시도 상황에서도 명확한 사용자 경험을 제공합니다.\n\n - 인증, 조직 관리, 빌링, 사용량 등 공통 플랫폼 기능과 각 제품의 복잡한 데이터·상태를 안정적으로 관리하는 프론트엔드 구조를 설계하고 개선합니다.\n\n - PM, 디자이너와 제품 설계 단계부터 협력해 사용자 흐름과 인터랙션을 구체화하고, 사용성과 기술적 제약을 고려한 대안을 주도적으로 제안합니다.\n\n - 백엔드 및 AI 엔지니어와 API와 이벤트 인터페이스 설계 단계부터 협업해, 새로운 모델과 에이전트 기능을 Playground와 Jockey App에 통합합니다.\n\n - 각 제품의 특성을 존중하면서 재사용 가능한 컴포넌트와 공통 UI 패턴을 발전시키고, 테스트·성능 최적화·접근성 개선을 통해 제품 품질을 높입니다.\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - 5년 이상의 프론트엔드 개발 경험을 바탕으로, 프로덕션 웹 애플리케이션의 설계부터 출시와 운영까지 주도한 경험이 있으신 분\n\n - React와 TypeScript에 능숙하고, Next.js, React Query 등의 도구를 활용해 웹 애플리케이션의 구조와 데이터 흐름을 설계한 경험이 있으신 분\n\n - 비동기 데이터 흐름과 복잡한 UI 상태를 다뤄본 경험이 있고, 로딩·오류·재시도 등 다양한 상황을 고려해 안정적인 사용자 경험을 구현할 수 있는 분\n\n - 컴포넌트 설계, 상태 관리, 테스트와 성능 최적화에 대한 이해를 바탕으로 프론트엔드의 품질과 유지보수성을 개선한 경험이 있으신 분\n\n - 변화하는 요구사항 속에서 우선순위와 기술적 트레이드오프를 판단하고, PM·디자이너·백엔드 엔지니어와 해결책을 구체화할 수 있는 분\n\n - 비즈니스 수준의 영어로 기술적 논의와 문서 작성이 가능하며, 다양한 직군 및 지역의 동료와 효과적으로 협업할 수 있는 분\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - Tailwind와 같은 CSS 프레임워크 또는 자체 디자인 시스템을 활용해 반응형 웹사이트를 개발한 경험이 있으신 분\n\n - Figma 등 주요 디자인 툴 사용 경험 및 인하우스 디자인팀과의 협업 경험이 있으신 분\n\n - Jest, React Testing Library 등 오픈소스 기반의 단위 테스트 도구를 활용한 테스트 경험이 있으신 분\n\n - REST API 및 API 설계에 대한 이해와 Mock Service Worker를 이용한 Mock API 서버 구축 경험이 있으신 분\n\n - 엔터프라이즈 수준의 제품 개발 경험이 있으신 분\n\n - 소프트웨어 개발 생명주기(SDLC) 및 프론트엔드 인프라(CI/CD, 빌드 도구, 캐싱, 최적화 등)에 대한 이해와 경험이 있으신 분\n\n - 동영상 관련 서비스(영상 스트리밍, 영상 검색 등) 개발 경험이 있으신 분\n\n\n\n\nREAD MORE ABOUT THE TEAM\n\n - 밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\n\n - Tokens Never Sleep: 트웰브랩스가 AI 에이전트와 일하며 배운 3개월의 기록 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/tokens-never-sleep-%ED%8A%B8%EC%9B%B0%EB%B8%8C%EB%9E%A9%EC%8A%A4%EA%B0%80-%EB%B0%B0%EC%9A%B4-%EA%B2%83%EB%93%A4?category-4=korean\n\n - 요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\n\n - Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까? https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\n\n\n\n\nHIRING PROCESS\n\n서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격\n*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\nGrowth & Tools\n\n - 글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team\n\n - 자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무\n\n - 최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체\n\n - Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원\n\n - 강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원\n\n - 영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영\n\n - 야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원\n\nMeal & Snack\n\n - 식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공\n\n - 사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)\n\n - 사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공\n\nWellness & Family\n\n - 연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공\n\n - 단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)\n\n - 독감 예방접종비 지원\n\n - 연말 2주간 유급 Holiday Break 운영\n\n\n\n\nADDITIONAL NOTES\n\n - 한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분\n\n - 모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.\n\n - 채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"b465d736-63b9-477e-bad5-2b5e3bf4c204","title":"Legal Operations & Compliance Lead","department":"Operations","team":"Legal","employmentType":"FullTime","location":"Remote US","secondaryLocations":[],"publishedAt":"2026-09-23T21:05:43.270+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Remote","address":{"postalAddress":{"addressCountry":"United States"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/b465d736-63b9-477e-bad5-2b5e3bf4c204","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/b465d736-63b9-477e-bad5-2b5e3bf4c204/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who we are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Video is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.<br />TwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Twelve Labs is hiring a Legal Operations &amp; Compliance Manager to build and run the operational backbone of our Legal function. You'll own the systems, processes, and records that let a small Legal team support a fast-growing global business, spanning contract operations, corporate governance administration, outside-counsel management, IP portfolio coordination, compliance-program administration, and legal technology.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Candidates must be able to travel up to 10% of the time annually to attend conferences, off-site meetings, and other business-related events as required by the role. This role may require participation in on-site interviews and/or completion of in-person onboarding processes.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Own Legal intake, triage, matter tracking, workflow administration, and status reporting.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Identify opportunities to replace repetitive manual work with standardized workflows, self-service tools, or automation.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Serve as the operational owner of the existing CLM and lead requirements gathering for future legal technology.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Maintain corporate records, governance calendars, and support board/committee meetings, filings, and entity administration.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Maintain a consolidated compliance calendar covering policies, training, audits, certifications, filings, assessments, and recurring reviews.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Coordinate compliance projects across Legal, Security, Engineering, Product, Finance, People, and other operational owners.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Support the legal and administrative components of SOC 2, CMMC, privacy, accessibility, AI governance, and similar initiatives.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Maintain policy inventories, review cycles, approval records, version histories, and employee acknowledgments.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Maintain Legal playbooks, standard operating procedures, decision trees, training materials, precedents, and internal guidance.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Coordinate cross-functional Legal projects and ensure that decisions, owners, deadlines, and follow-up actions are documented.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Serve as a responsive point of contact for questions regarding Legal processes, intake, contract status, signatures, records, and documentation.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Train employees on Legal systems and workflows.</p></li></ul><h2></h2><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">5+ years in legal operations, senior paralegal, corporate governance, contract operations, or compliance operations, ideally in-house at a tech/software/AI company.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">A track record of designing and owning processes, not just administering existing ones.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with a CLM or matter-management system, contract repositories/metadata/renewals, and corporate governance recordkeeping.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience tracking outside-counsel budgets, invoices, or matter data.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Strong project management across functions, high attention to detail, and good judgment on when to escalate to an attorney.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Comfort with confidential and privileged information, and the ability to work autonomously while keeping Legal leadership informed.</p></li></ul><h2></h2><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Paralegal certificate, project management credential, or legal-ops certification.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with SpotDraft, Ironclad, DocuSign, HubSpot, Carta, or similar applications.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience supporting privacy, security, AI, or accessibility compliance programs (SOC 2, CMMC, GDPR).</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience supporting an international business or a venture-backed Series B/C company.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">🤝 An open and inclusive culture and work environment</p><p style=\"min-height:1.5em\">🚀 Work closely with a collaborative, mission-driven team on cutting-edge AI technology</p><p style=\"min-height:1.5em\">🏥 Full health, dental, and vision benefits</p><p style=\"min-height:1.5em\">🌴 Extremely flexible PTO and parental leave policy. Office closed the week of Christmas and New Years</p><p style=\"min-height:1.5em\">💪 Monthly wellness stipend</p><p style=\"min-height:1.5em\">📚 Annual Learning &amp; Development stipend to invest in your growth</p><p style=\"min-height:1.5em\">💼 Global offices in San Francisco and Seoul, and coworking office memberships for remote team members</p><p style=\"min-height:1.5em\">🛂 VISA support where applicable</p><p style=\"min-height:1.5em\">🚆 Transportation stipend (SF &amp; NY onsite only)</p><p style=\"min-height:1.5em\">🍲 Daily meal support (SF &amp; NY onsite only)</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\nVideo is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.\nTwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.\n\n\nWe have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.\n\n\nWe are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!\n\n\n\n\nABOUT THE ROLE\n\nTwelve Labs is hiring a Legal Operations & Compliance Manager to build and run the operational backbone of our Legal function. You'll own the systems, processes, and records that let a small Legal team support a fast-growing global business, spanning contract operations, corporate governance administration, outside-counsel management, IP portfolio coordination, compliance-program administration, and legal technology.\n\nCandidates must be able to travel up to 10% of the time annually to attend conferences, off-site meetings, and other business-related events as required by the role. This role may require participation in on-site interviews and/or completion of in-person onboarding processes.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - Own Legal intake, triage, matter tracking, workflow administration, and status reporting.\n\n - Identify opportunities to replace repetitive manual work with standardized workflows, self-service tools, or automation.\n\n - Serve as the operational owner of the existing CLM and lead requirements gathering for future legal technology.\n\n - Maintain corporate records, governance calendars, and support board/committee meetings, filings, and entity administration.\n\n - Maintain a consolidated compliance calendar covering policies, training, audits, certifications, filings, assessments, and recurring reviews.\n\n - Coordinate compliance projects across Legal, Security, Engineering, Product, Finance, People, and other operational owners.\n\n - Support the legal and administrative components of SOC 2, CMMC, privacy, accessibility, AI governance, and similar initiatives.\n\n - Maintain policy inventories, review cycles, approval records, version histories, and employee acknowledgments.\n\n - Maintain Legal playbooks, standard operating procedures, decision trees, training materials, precedents, and internal guidance.\n\n - Coordinate cross-functional Legal projects and ensure that decisions, owners, deadlines, and follow-up actions are documented.\n\n - Serve as a responsive point of contact for questions regarding Legal processes, intake, contract status, signatures, records, and documentation.\n\n - Train employees on Legal systems and workflows.\n\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - 5+ years in legal operations, senior paralegal, corporate governance, contract operations, or compliance operations, ideally in-house at a tech/software/AI company.\n\n - A track record of designing and owning processes, not just administering existing ones.\n\n - Experience with a CLM or matter-management system, contract repositories/metadata/renewals, and corporate governance recordkeeping.\n\n - Experience tracking outside-counsel budgets, invoices, or matter data.\n\n - Strong project management across functions, high attention to detail, and good judgment on when to escalate to an attorney.\n\n - Comfort with confidential and privileged information, and the ability to work autonomously while keeping Legal leadership informed.\n\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - Paralegal certificate, project management credential, or legal-ops certification.\n\n - Experience with SpotDraft, Ironclad, DocuSign, HubSpot, Carta, or similar applications.\n\n - Experience supporting privacy, security, AI, or accessibility compliance programs (SOC 2, CMMC, GDPR).\n\n - Experience supporting an international business or a venture-backed Series B/C company.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\n🤝 An open and inclusive culture and work environment\n\n🚀 Work closely with a collaborative, mission-driven team on cutting-edge AI technology\n\n🏥 Full health, dental, and vision benefits\n\n🌴 Extremely flexible PTO and parental leave policy. Office closed the week of Christmas and New Years\n\n💪 Monthly wellness stipend\n\n📚 Annual Learning & Development stipend to invest in your growth\n\n💼 Global offices in San Francisco and Seoul, and coworking office memberships for remote team members\n\n🛂 VISA support where applicable\n\n🚆 Transportation stipend (SF & NY onsite only)\n\n🍲 Daily meal support (SF & NY onsite only)\n\n\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"b80a6cc4-c322-438a-bfc4-d2a812ed3e91","title":"IT Support Engineer","department":"Tech","team":"Security Engineering & IT","employmentType":"FullTime","location":"San Francisco","secondaryLocations":[],"publishedAt":"2026-09-25T17:50:27.025+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Hybrid","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"CA","addressCountry":"United States","addressLocality":"San Francisco"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/b80a6cc4-c322-438a-bfc4-d2a812ed3e91","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/b80a6cc4-c322-438a-bfc4-d2a812ed3e91/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who we are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Video is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.<br />TwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">TwelveLabs is looking for an IT Support Engineer to help build, operate, and scale the internal technology systems that keep our global workforce productive and secure.</p><p style=\"min-height:1.5em\">This is a hands-on role spanning employee support, identity and access management, endpoint management, SaaS administration, automation, office technology, and IT operations. You’ll be a primary point of contact when something isn’t working, but just as importantly, you’ll help eliminate recurring IT problems through better systems, automation, and tooling.</p><p style=\"min-height:1.5em\">You’ll own and improve critical employee lifecycle workflows such as onboarding, access provisioning, device deployment, role changes, and offboarding. You’ll also work closely with Security, People, Legal &amp; Compliance, Finance, and Engineering teams to support access, endpoints, and the growing ecosystem of SaaS and AI tools used across the company.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Our environment is global and highly distributed, with headquarters in San Francisco and Seoul, branch offices across the US and EU, and remote employees around the world. We operate with a modern, cloud-first technology stack and expect our IT systems to be automated, secure, compliant with global regulations, and easy for employees to use.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We’re looking for someone who enjoys solving difficult technical problems, learns unfamiliar systems quickly, looks for opportunities to automate repetitive work, and believes great internal technology should mostly stay out of the user’s way.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Candidates must be able to travel up to 10% of the time annually to attend conferences, off-site meetings, and other business-related events as required by the role. This role may require participation in on-site interviews and/or completion of in-person onboarding processes.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Serve as a primary point of contact for employee technology issues across hardware, operating systems, identity, networking, SaaS applications, and corporate infrastructure.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Diagnose and resolve issues across our primarily macOS device fleet, with additional support for Windows endpoints and other devices as-needed.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Administer core IT platforms including identity providers, productivity suites, MDM, endpoint security tooling, networking, and enterprise SaaS applications.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Own and improve onboarding, offboarding, role changes, device provisioning, and application access workflows.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Build and manage secure, high-performing Wi-Fi and IT access systems for our San Francisco &amp; Seoul offices and future office locations</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Build automation for provisioning, deprovisioning, access management, inventory, and other high-volume IT processes.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Use scripting, APIs, and automation platforms such as Python, Bash, and Okta Workflows to eliminate repetitive tasks.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Manage identity and access across platforms such as Okta, Google Workspace, GitHub, AWS, and enterprise SaaS applications.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Support office moves and reconfigurations, including coordinating logistics and ensuring minimal disruption to employees.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Support endpoint configuration, compliance, patching, and lifecycle management through modern MDM platforms.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Help evaluate, deploy, govern, and troubleshoot the AI development and productivity tools used across the company.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Support compliance on-going security and compliance audits; and maintain required technical IT controls and evidence across frameworks such as SOC 2, CMMC/NIST 800-171, GDPR, and ISO 27001.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Partner with Security, People Operations, and Legal &amp; Compliance on access governance, endpoint security, IT controls, and other compliance initiatives.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Identify recurring support patterns and address them through automation, better tooling, documentation, or systemic fixes.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Support office technology and networking, including conference rooms, AV systems, wireless networks, switches, and related infrastructure.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Manage global IT asset lifecycle processes including procurement, inventory, deployment, recovery, and replacement.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Write and maintain internal IT documentation, runbooks, troubleshooting guides, and knowledge base content.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Drive technical escalations that require coordination across internal teams or vendors.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Participate in an on-call or escalation rotation as needed for business-critical issues outside normal US business hours.</p></li></ul><h2></h2><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">4+ years of experience in IT engineering, systems administration, corporate IT, endpoint engineering, or technical support.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience in a startup, high-growth technology company, or similarly fast-moving environment, supporting a distributed workforce across multiple countries and/or time zones.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Strong, methodical troubleshooting skills across endpoints, applications, identity systems, and networks.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Significant hands-on experience supporting macOS, along with working knowledge of Windows.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience administering modern identity platforms such as Okta, Google Workspace, or Microsoft Entra ID.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Hands-on experience with device management configuration profiles, tooling, and MDM platforms such as Kandji, Jamf, or Microsoft Intune.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience implementing modern IAM protocols and industry standards such as SSO, SAML/OIDC/OAuth 2.0, least-privilege principles, and common access control models such as RBAC and ABAC.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Solid networking fundamentals, including TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN/ZTNA, routing, and switching.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience using Python, Bash, PowerShell, Go, APIs, or workflow automation to streamline operational tasks.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Hands-on experience building and maintaining the technical compliance controls behind frameworks such as SOC 2, ISO 27001, NIST 800-171/CMMC, PCI DSS, or GDPR</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Strong communication skills and the ability to work effectively with users across a range of technical backgrounds.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">A strong sense of urgency, ownership, and discipline to solve root causes rather than repeatedly treating symptoms.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">An automation-first mindset and the ability to manage multiple competing workstreams and priorities.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Have hands-on experience with modern zero-trust, device trust, conditional access, or EDR security tooling such as CrowdStrike Falcon.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Have experience with modern zero-trust and secure access platforms such as Cloudflare Zero Trust, Zscaler, or similar.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Have experience supporting cloud infrastructure and managing identity and access management (IAM) across platforms such as AWS, GCP, or Azure.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Have supported engineering-heavy organizations using developer tooling, cloud infrastructure, and AI-assisted development platforms.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Have experience deploying or governing enterprise AI tools, LLM platforms, or AI coding assistants.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Have built integrations between HRIS, identity providers, MDM, ticketing systems, and SaaS applications.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Have contributed to major IT initiatives such as identity migrations, MDM deployments, SaaS rollouts, office build outs, or office network redesigns.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Hold relevant IT, networking, or system administrator certifications (e.g. CompTIA A+/Network+, Google Workspace Administrator, Okta Certified Administrator, Apple certifications)</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">🤝 An open and inclusive culture and work environment</p><p style=\"min-height:1.5em\">🚀 Work closely with a collaborative, mission-driven team on cutting-edge AI technology</p><p style=\"min-height:1.5em\">🏥 Full health, dental, and vision benefits</p><p style=\"min-height:1.5em\">🌴 Extremely flexible PTO and parental leave policy. Office closed the week of Christmas and New Years</p><p style=\"min-height:1.5em\">💪 Monthly wellness stipend</p><p style=\"min-height:1.5em\">📚 Annual Learning &amp; Development stipend to invest in your growth</p><p style=\"min-height:1.5em\">💼 Global offices in San Francisco and Seoul, and coworking office memberships for remote team members</p><p style=\"min-height:1.5em\">🛂 VISA support where applicable</p><p style=\"min-height:1.5em\">🚆 Transportation stipend (SF &amp; NY onsite only)</p><p style=\"min-height:1.5em\">🍲 Daily meal support (SF &amp; NY onsite only)</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\nVideo is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.\nTwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.\n\n\nWe have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.\n\n\nWe are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!\n\n\n\n\nABOUT THE ROLE\n\nTwelveLabs is looking for an IT Support Engineer to help build, operate, and scale the internal technology systems that keep our global workforce productive and secure.\n\nThis is a hands-on role spanning employee support, identity and access management, endpoint management, SaaS administration, automation, office technology, and IT operations. You’ll be a primary point of contact when something isn’t working, but just as importantly, you’ll help eliminate recurring IT problems through better systems, automation, and tooling.\n\nYou’ll own and improve critical employee lifecycle workflows such as onboarding, access provisioning, device deployment, role changes, and offboarding. You’ll also work closely with Security, People, Legal & Compliance, Finance, and Engineering teams to support access, endpoints, and the growing ecosystem of SaaS and AI tools used across the company.\n\nOur environment is global and highly distributed, with headquarters in San Francisco and Seoul, branch offices across the US and EU, and remote employees around the world. We operate with a modern, cloud-first technology stack and expect our IT systems to be automated, secure, compliant with global regulations, and easy for employees to use.\n\nWe’re looking for someone who enjoys solving difficult technical problems, learns unfamiliar systems quickly, looks for opportunities to automate repetitive work, and believes great internal technology should mostly stay out of the user’s way.\n\nCandidates must be able to travel up to 10% of the time annually to attend conferences, off-site meetings, and other business-related events as required by the role. This role may require participation in on-site interviews and/or completion of in-person onboarding processes.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - Serve as a primary point of contact for employee technology issues across hardware, operating systems, identity, networking, SaaS applications, and corporate infrastructure.\n\n - Diagnose and resolve issues across our primarily macOS device fleet, with additional support for Windows endpoints and other devices as-needed.\n\n - Administer core IT platforms including identity providers, productivity suites, MDM, endpoint security tooling, networking, and enterprise SaaS applications.\n\n - Own and improve onboarding, offboarding, role changes, device provisioning, and application access workflows.\n\n - Build and manage secure, high-performing Wi-Fi and IT access systems for our San Francisco & Seoul offices and future office locations\n\n - Build automation for provisioning, deprovisioning, access management, inventory, and other high-volume IT processes.\n\n - Use scripting, APIs, and automation platforms such as Python, Bash, and Okta Workflows to eliminate repetitive tasks.\n\n - Manage identity and access across platforms such as Okta, Google Workspace, GitHub, AWS, and enterprise SaaS applications.\n\n - Support office moves and reconfigurations, including coordinating logistics and ensuring minimal disruption to employees.\n\n - Support endpoint configuration, compliance, patching, and lifecycle management through modern MDM platforms.\n\n - Help evaluate, deploy, govern, and troubleshoot the AI development and productivity tools used across the company.\n\n - Support compliance on-going security and compliance audits; and maintain required technical IT controls and evidence across frameworks such as SOC 2, CMMC/NIST 800-171, GDPR, and ISO 27001.\n\n - Partner with Security, People Operations, and Legal & Compliance on access governance, endpoint security, IT controls, and other compliance initiatives.\n\n - Identify recurring support patterns and address them through automation, better tooling, documentation, or systemic fixes.\n\n - Support office technology and networking, including conference rooms, AV systems, wireless networks, switches, and related infrastructure.\n\n - Manage global IT asset lifecycle processes including procurement, inventory, deployment, recovery, and replacement.\n\n - Write and maintain internal IT documentation, runbooks, troubleshooting guides, and knowledge base content.\n\n - Drive technical escalations that require coordination across internal teams or vendors.\n\n - Participate in an on-call or escalation rotation as needed for business-critical issues outside normal US business hours.\n\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - 4+ years of experience in IT engineering, systems administration, corporate IT, endpoint engineering, or technical support.\n\n - Experience in a startup, high-growth technology company, or similarly fast-moving environment, supporting a distributed workforce across multiple countries and/or time zones.\n\n - Strong, methodical troubleshooting skills across endpoints, applications, identity systems, and networks.\n\n - Significant hands-on experience supporting macOS, along with working knowledge of Windows.\n\n - Experience administering modern identity platforms such as Okta, Google Workspace, or Microsoft Entra ID.\n\n - Hands-on experience with device management configuration profiles, tooling, and MDM platforms such as Kandji, Jamf, or Microsoft Intune.\n\n - Experience implementing modern IAM protocols and industry standards such as SSO, SAML/OIDC/OAuth 2.0, least-privilege principles, and common access control models such as RBAC and ABAC.\n\n - Solid networking fundamentals, including TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN/ZTNA, routing, and switching.\n\n - Experience using Python, Bash, PowerShell, Go, APIs, or workflow automation to streamline operational tasks.\n\n - Hands-on experience building and maintaining the technical compliance controls behind frameworks such as SOC 2, ISO 27001, NIST 800-171/CMMC, PCI DSS, or GDPR\n\n - Strong communication skills and the ability to work effectively with users across a range of technical backgrounds.\n\n - A strong sense of urgency, ownership, and discipline to solve root causes rather than repeatedly treating symptoms.\n\n - An automation-first mindset and the ability to manage multiple competing workstreams and priorities.\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - Have hands-on experience with modern zero-trust, device trust, conditional access, or EDR security tooling such as CrowdStrike Falcon.\n\n - Have experience with modern zero-trust and secure access platforms such as Cloudflare Zero Trust, Zscaler, or similar.\n\n - Have experience supporting cloud infrastructure and managing identity and access management (IAM) across platforms such as AWS, GCP, or Azure.\n\n - Have supported engineering-heavy organizations using developer tooling, cloud infrastructure, and AI-assisted development platforms.\n\n - Have experience deploying or governing enterprise AI tools, LLM platforms, or AI coding assistants.\n\n - Have built integrations between HRIS, identity providers, MDM, ticketing systems, and SaaS applications.\n\n - Have contributed to major IT initiatives such as identity migrations, MDM deployments, SaaS rollouts, office build outs, or office network redesigns.\n\n - Hold relevant IT, networking, or system administrator certifications (e.g. CompTIA A+/Network+, Google Workspace Administrator, Okta Certified Administrator, Apple certifications)\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\n🤝 An open and inclusive culture and work environment\n\n🚀 Work closely with a collaborative, mission-driven team on cutting-edge AI technology\n\n🏥 Full health, dental, and vision benefits\n\n🌴 Extremely flexible PTO and parental leave policy. Office closed the week of Christmas and New Years\n\n💪 Monthly wellness stipend\n\n📚 Annual Learning & Development stipend to invest in your growth\n\n💼 Global offices in San Francisco and Seoul, and coworking office memberships for remote team members\n\n🛂 VISA support where applicable\n\n🚆 Transportation stipend (SF & NY onsite only)\n\n🍲 Daily meal support (SF & NY onsite only)\n\n\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"4ef9546d-6eb9-48a7-92df-f25763713e51","title":"Senior Infrastructure Engineer","department":"Tech","team":"Engineering ","employmentType":"FullTime","location":"Seoul, South Korea","secondaryLocations":[],"publishedAt":"2026-09-28T08:12:26.520+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Hybrid","address":{"postalAddress":{"addressCountry":"South Korea","addressLocality":"Seoul"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/4ef9546d-6eb9-48a7-92df-f25763713e51","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/4ef9546d-6eb9-48a7-92df-f25763713e51/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who We Are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">영상은 전 세계 데이터의 90%를 차지하지만, 그 대부분은 아직 기계가 이해할 수 없는 영역에 머물러 있습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">트웰브랩스(TwelveLabs)는 이 문제를 해결하기 위해 기계가 영상을 이해할 수 있도록 하는 AI 인프라를 구축합니다. 사람보다 더 정교하고 깊이 있게 영상을 이해하는 AI 모델을 통해 영상 속 시·청각 정보를 종합 분석하여 미디어·엔터테인먼트, 스포츠, 보안, 공공 분야 전반의 워크플로우에 적용하고 있습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, 네이버벤처스, 한국투자파트너스, Quadrille Capital, Red Bull Ventures 등 글로벌 투자자들로부터 누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.</p><p style=\"min-height:1.5em\">아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.</p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">트웰브랩스의 인프라 엔지니어는 AI SaaS 플랫폼을 안정적이고 확장 가능하게 운영할 수 있도록 핵심 인프라를 설계하고 구축합니다. 다양한 클라우드 환경과 온프레미스 환경에서의 시스템 아키텍처를 다루며, 영상 AI 파운데이션 모델을 뒷받침하는 견고한 인프라를 만들어 나갑니다. 빠르게 변화하는 스타트업 환경 속에서 성능, 보안, 유연성을 최적화하며, 사내 여러 팀과 긴밀히 협업하게 됩니다.</p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div><h2><strong>In this Role, You Will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">글로벌 기업 고객을 위한 멀티테넌트 아키텍처 설계 및 운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Terraform을 통한 자동화와 확장성 높은 CI/CD 파이프라인 개발</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">AWS, GCP, Azure 등 다양한 클라우드 환경과 온프레미스를 아우르는 유연한 인프라 구축</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">고도화된 모니터링·보안 체계를 통해 안전하면서도 효율적인 클라우드 인프라 최적화</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">새로운 영상 AI 모델과 서비스를 가장 빠르게 지원하기 위한 확장 가능한 아키텍처 설계</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">PM, 엔지니어, 리서치와 협업하여 AI 제품을 현실로 구현</p></li></ul><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">AWS, GCP, Azure 등 클라우드 환경에서 인프라 구축 및 운영 경험을 보유하신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Terraform, Ansible 등 IaC(Infrastructure as Code) 도구를 활용한 자동화 및 아키텍처 설계 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Kubernetes, 컨테이너 기반 워크로드 운영 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Python, Go, TypeScript 등 언어를 활용한 스크립팅 및 자동화 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">CI/CD 파이프라인 설계 및 운영 경험이 있으신 분</p></li></ul><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">인프라 엔지니어로서 7년 이상의 경력을 보유하신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">엔터프라이즈 SaaS 환경에서 멀티 테넌트 아키텍처 설계 및 운영 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">보안·컴플라이언스 표준에 맞춘 인프라 아키텍처 설계 및 감사 대응 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">고도화된 모니터링 및 로깅 시스템 구축 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">성능 최적화 및 비용 효율화를 동시에 고려한 인프라 운영 경험이 있으신 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어 커뮤니케이션이 가능하신 분</p></li></ul><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div><h2><strong>Read more about the team</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\">밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\">요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\">Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까?</a></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https://www.twelvelabs.io/ko/blog/glenjung-infra-interview?category-4=korean\">\"GPU, 얼마나 다뤄봤나요?\" 남들과 다른 인프라 엔지니어가 되는 법</a></p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div></li></ul><h2><strong>Hiring Process</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격<br />*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.</p><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Growth &amp; Tools</p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원</p></li></ul></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Meal &amp; Snack</p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공</p></li></ul></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Wellness &amp; Family</p><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">독감 예방접종비 지원</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">연말 2주간 유급 Holiday Break 운영</p></li></ul></li></ul><div style=\"min-height:1.2em;margin-top:0px;margin-bottom:0px\"> </div><h2><strong>Additional Notes</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\n영상은 전 세계 데이터의 90%를 차지하지만, 그 대부분은 아직 기계가 이해할 수 없는 영역에 머물러 있습니다.\n\n트웰브랩스(TwelveLabs)는 이 문제를 해결하기 위해 기계가 영상을 이해할 수 있도록 하는 AI 인프라를 구축합니다. 사람보다 더 정교하고 깊이 있게 영상을 이해하는 AI 모델을 통해 영상 속 시·청각 정보를 종합 분석하여 미디어·엔터테인먼트, 스포츠, 보안, 공공 분야 전반의 워크플로우에 적용하고 있습니다.\n\nNEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, 네이버벤처스, 한국투자파트너스, Quadrille Capital, Red Bull Ventures 등 글로벌 투자자들로부터 누적 3천억원 이상의 투자를 유치했습니다. 또한 Fei-Fei Li, Silvio Savarese, Alexandr Wang 등 세계적인 AI 리더들이 자문진으로 함께하고 있습니다.\n\n트웰브랩스는 샌프란시스코, 서울, 뉴욕, 런던 네 개의 오피스를 거점으로 운영되는 글로벌 기업입니다. 핵심 연구개발은 서울에서 이루어지며, 전 세계 오피스의 구성원들이 이를 기반으로 다양한 산업과 시장에 영상 이해 기술을 적용해가고 있습니다. 세상의 복잡함을 이해하는 기술을 만드는 만큼, 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 모일 때 더 나은 제품을 만들 수 있다고 믿습니다.\n\n아직 세상에 없는 답을 정의해보고 싶으신 분, 내 손으로 직접 변화를 만들어내고 싶어하시는 분을 찾고 있습니다. 트웰브랩스에서 세상을 이해하는 기술을 함께 만들어가세요.\n\n \n\n\nABOUT THE ROLE\n\n트웰브랩스의 인프라 엔지니어는 AI SaaS 플랫폼을 안정적이고 확장 가능하게 운영할 수 있도록 핵심 인프라를 설계하고 구축합니다. 다양한 클라우드 환경과 온프레미스 환경에서의 시스템 아키텍처를 다루며, 영상 AI 파운데이션 모델을 뒷받침하는 견고한 인프라를 만들어 나갑니다. 빠르게 변화하는 스타트업 환경 속에서 성능, 보안, 유연성을 최적화하며, 사내 여러 팀과 긴밀히 협업하게 됩니다.\n\n \n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - 글로벌 기업 고객을 위한 멀티테넌트 아키텍처 설계 및 운영\n\n - Terraform을 통한 자동화와 확장성 높은 CI/CD 파이프라인 개발\n\n - AWS, GCP, Azure 등 다양한 클라우드 환경과 온프레미스를 아우르는 유연한 인프라 구축\n\n - 고도화된 모니터링·보안 체계를 통해 안전하면서도 효율적인 클라우드 인프라 최적화\n\n - 새로운 영상 AI 모델과 서비스를 가장 빠르게 지원하기 위한 확장 가능한 아키텍처 설계\n\n - PM, 엔지니어, 리서치와 협업하여 AI 제품을 현실로 구현\n\n \n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - AWS, GCP, Azure 등 클라우드 환경에서 인프라 구축 및 운영 경험을 보유하신 분\n\n - Terraform, Ansible 등 IaC(Infrastructure as Code) 도구를 활용한 자동화 및 아키텍처 설계 경험이 있으신 분\n\n - Kubernetes, 컨테이너 기반 워크로드 운영 경험이 있으신 분\n\n - Python, Go, TypeScript 등 언어를 활용한 스크립팅 및 자동화 경험이 있으신 분\n\n - CI/CD 파이프라인 설계 및 운영 경험이 있으신 분\n\n \n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - 인프라 엔지니어로서 7년 이상의 경력을 보유하신 분\n\n - 엔터프라이즈 SaaS 환경에서 멀티 테넌트 아키텍처 설계 및 운영 경험이 있으신 분\n\n - 보안·컴플라이언스 표준에 맞춘 인프라 아키텍처 설계 및 감사 대응 경험이 있으신 분\n\n - 고도화된 모니터링 및 로깅 시스템 구축 경험이 있으신 분\n\n - 성능 최적화 및 비용 효율화를 동시에 고려한 인프라 운영 경험이 있으신 분\n\n - 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분\n\n \n\n\nREAD MORE ABOUT THE TEAM\n\n - 밖에서는 잔잔한 항해처럼 보이지만, 안은 폭풍 속이에요 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/estherkim-eng-interview?category-4=korean\n\n - 요청 수만 세는 레이트 리미터로는 부족했습니다 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/rate-limiter-implementation?category-4=korean\n\n - Spec-Driven Test Automation: AI는 왜 늘 적당히 테스트 코드를 작성할까? https://www.twelvelabs.io/ko/blog/spec-driven-test-automation?category-4=korean\n\n - \"GPU, 얼마나 다뤄봤나요?\" 남들과 다른 인프라 엔지니어가 되는 법 https://www.twelvelabs.io/ko/blog/glenjung-infra-interview?category-4=korean\n   \n    \n\n\nHIRING PROCESS\n\n서류 검토 → 리크루터 인터뷰 → Hiring Manager 인터뷰 → 직무 인터뷰(1~2 Round) → 파이널 인터뷰 → 레퍼런스 체크 및 오퍼 → 최종합격\n*전형절차는 직무별로 다르게 운영되며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 직무 인터뷰에는 대면 인터뷰가 포함될 수 있는 점 참고 바랍니다.\n\n \n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\n - Growth & Tools\n   \n   - 글로벌 B2B 고객과 함께 성장하는 Global Team\n   \n   - 자율성과 협업을 모두 갖춘 하이브리드 근무\n   \n   - 최신 맥북 및 70만 원 상당 재택근무 장비 지원, 3년 주기로 최신 장비 교체\n   \n   - Tech 직군이 AI를 효율적이고 책임 있게 활용할 수 있도록 LLM 토큰을 무제한 지원\n   \n   - 강의, 컨퍼런스, 멤버십 등에 사용 가능한 연 140만원 상당 자기개발비 지원\n   \n   - 영어 교육 프로그램 및 글로벌 버디 프로그램 운영\n   \n   - 야간 및 주말 출퇴근 택시비 지원\n\n - Meal & Snack\n   \n   - 식비·교통비 등 자유롭게 사용할 수 있는 연 720만원 상당 법인카드 제공\n   \n   - 사무실 내 스낵바 운영 (간식, 커피, 제철 과일 등)\n   \n   - 사무실 근무 시, 오후 7시 이후 저녁 식대 제공\n\n - Wellness & Family\n   \n   - 연 1회 본인 및 가족 1인의 건강검진 제공\n   \n   - 단체보험 가입 (상해보험/치아보험/가족 상해보험 중 택 1)\n   \n   - 독감 예방접종비 지원\n   \n   - 연말 2주간 유급 Holiday Break 운영\n\n \n\n\nADDITIONAL NOTES\n\n - 한국 전 직군 공통 자격요건: 해외 여행에 결격 사유가 없는 분\n\n - 모든 입사자에게 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다.\n\n - 채용 과정에서 제출한 서류에 허위 사실이 있거나 부정 행위가 확인될 경우, 합격이 취소되거나 향후 채용이 제한될 수 있습니다.\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"9f3fe5ea-5b41-4cb0-b260-32b237c6f139","title":"Senior Staff Product Manager, Platform Integrations & Partnerships","department":"Product & Design","team":"Product Management","employmentType":"FullTime","location":"San Francisco","secondaryLocations":[{"location":"Remote US- CA","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"California","addressCountry":"United States"}}},{"location":"Remote US- OR","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"Oregon ","addressCountry":"United States"}}},{"location":"Remote US- WA","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"Washington","addressCountry":"United States"}}},{"location":"Remote US- AZ","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"Arizona","addressCountry":"United States"}}}],"publishedAt":"2026-10-01T18:56:48.326+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Hybrid","address":{"postalAddress":{"addressRegion":"CA","addressCountry":"United States","addressLocality":"San 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Most of it is invisible to machines.<br />TwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Video lives in many existing locations today. For our largest customers, bringing the video intelligence to their data is the fastest way to deliver value. Our partnerships with platforms where that video already exists is a critical part of our business.</p><p style=\"min-height:1.5em\">The Platform Integrations team owns that path: co-development, distribution, and integration partnerships with major clouds such as AWS, Azure, and GCP, and data platforms such as Databricks, Snowflake, and others. This role is also tip of the spear for future AI services integrations as the ecosystem evolves, the Platform Integrations team will be the one to bring TwelveLabs models to the platforms our customers need us most.</p><p style=\"min-height:1.5em\">In this role, you will own the product roadmap for this ecosystem. You will decide which integrations are worth building, validate demand before engineering execution, and lead each integration from the first conversation through joint general availability. You will also work closely with the Head of Strategic Partnerships and VP of Revenue to design the strategy and build conviction on the roadmap.</p><p style=\"min-height:1.5em\">The work requires balancing TwelveLabs' roadmap against each partner's incentives, constraints, and technical realities.</p><p style=\"min-height:1.5em\">This is a staff-level individual contributor role with unusual leverage. One well-scoped integration with a major platform can unlock adoption for thousands of downstream.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Team</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">The Platform Integrations team sits at the intersection of Product, Engineering, Science, and Go-to-Market.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We manage a portfolio of concurrent partner workstreams spanning early technical scoping through general availability and scale. The portfolio includes foundation model hosting, knowledge base and vector search integrations, media supply chain tooling, and infrastructure partnerships.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We work directly with partner product managers, solutions architects, and engineering teams to co-design integrations. Internally, we work with Engineering, Sales, Partnerships, Field Engineering, Security, Legal, Science, and Marketing to turn those integrations into pipeline, usage, and durable distribution.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Own the product roadmap for co-development, distribution, and integration partnerships across major cloud providers and data platforms.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Partner directly with product and engineering counterparts at platform companies to scope, prioritize, and ship joint integrations.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Identify the business and technical risks behind each proposed integration and design tests that validate partner and customer demand before engineering execution.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Translate ambiguous, multi-stakeholder partner requirements into clear product specifications that internal and partner engineering teams can execute.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Drive integrations end to end, including technical design, security and compliance review, GTM enablement, launch, and co-sell readiness.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Align Engineering, Sales, Partnerships, and Marketing on roadmap priorities, pricing, packaging, and joint go-to-market plans.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Track partner-sourced pipeline, usage, and adoption as the core success metrics for the integrations you own.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Hold the roadmap accountable to product and business outcomes rather than the number of integrations shipped.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Represent TwelveLabs in partner-facing technical and business conversations, with a clear understanding of both TwelveLabs' priorities and the partner's incentives and constraints.</p></li></ul><h2></h2><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">7 to 10 years of product management experience, with meaningful work in partnerships, platform, ecosystem, or integration products. Demonstrated capability matters more than tenure.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience in a customer-facing solutions architecture or forward-deployed engineering role, with real depth in system architecture and/or machine learning.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Strong technical fluency in cloud infrastructure, system architecture, and API design. With an emphasis on GPU heavy integrations.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">A track record working with major cloud or data platforms such as AWS, Azure, GCP, Databricks, Snowflake, or similar companies and their AI/ML services.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Clear and concise written communication across technical specifications, partner briefs, and roadmap documents.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Comfort operating in ambiguity, managing multiple partner relationships at different stages, and reprioritizing as new information arrives.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">A platform and ecosystem mindset. You look for leverage and network effects rather than treating every request as an isolated feature.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">A bachelor's degree or equivalent practical experience.</p></li></ul><h2></h2><h2><strong>Preferred Qualifications</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience with hyperscaler co-sell or partner programs such as AWS Partner Central and ACE, Azure Marketplace, or GCP Partner Advantage.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Familiarity with foundation models, vector or embedding-based data platforms, or AI/ML inference infrastructure.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Experience operating in a startup or high-growth environment with fast-shifting priorities.</p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\">Background in media, video, or content technology.</p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">🤝 An open and inclusive culture and work environment</p><p style=\"min-height:1.5em\">🚀 Work closely with a collaborative, mission-driven team on cutting-edge AI technology</p><p style=\"min-height:1.5em\">🏥 Full health, dental, and vision benefits</p><p style=\"min-height:1.5em\">🌴 Extremely flexible PTO and parental leave policy. Office closed the week of Christmas and New Years</p><p style=\"min-height:1.5em\">💪 Monthly wellness stipend</p><p style=\"min-height:1.5em\">📚 Annual Learning &amp; Development stipend to invest in your growth</p><p style=\"min-height:1.5em\">🛂 VISA support where applicable</p><p style=\"min-height:1.5em\">🚆 Transportation stipend (SF &amp; NY onsite only)</p><p style=\"min-height:1.5em\">🍲 Daily meal support (SF &amp; NY onsite only)</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\nVideo is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.\nTwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.\n\n\nWe have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.\n\n\nWe are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!\n\n\n\n\nABOUT THE ROLE\n\nVideo lives in many existing locations today. For our largest customers, bringing the video intelligence to their data is the fastest way to deliver value. Our partnerships with platforms where that video already exists is a critical part of our business.\n\nThe Platform Integrations team owns that path: co-development, distribution, and integration partnerships with major clouds such as AWS, Azure, and GCP, and data platforms such as Databricks, Snowflake, and others. This role is also tip of the spear for future AI services integrations as the ecosystem evolves, the Platform Integrations team will be the one to bring TwelveLabs models to the platforms our customers need us most.\n\nIn this role, you will own the product roadmap for this ecosystem. You will decide which integrations are worth building, validate demand before engineering execution, and lead each integration from the first conversation through joint general availability. You will also work closely with the Head of Strategic Partnerships and VP of Revenue to design the strategy and build conviction on the roadmap.\n\nThe work requires balancing TwelveLabs' roadmap against each partner's incentives, constraints, and technical realities.\n\nThis is a staff-level individual contributor role with unusual leverage. One well-scoped integration with a major platform can unlock adoption for thousands of downstream.\n\n\n\n\nABOUT THE TEAM\n\nThe Platform Integrations team sits at the intersection of Product, Engineering, Science, and Go-to-Market.\n\nWe manage a portfolio of concurrent partner workstreams spanning early technical scoping through general availability and scale. The portfolio includes foundation model hosting, knowledge base and vector search integrations, media supply chain tooling, and infrastructure partnerships.\n\nWe work directly with partner product managers, solutions architects, and engineering teams to co-design integrations. Internally, we work with Engineering, Sales, Partnerships, Field Engineering, Security, Legal, Science, and Marketing to turn those integrations into pipeline, usage, and durable distribution.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\n - Own the product roadmap for co-development, distribution, and integration partnerships across major cloud providers and data platforms.\n\n - Partner directly with product and engineering counterparts at platform companies to scope, prioritize, and ship joint integrations.\n\n - Identify the business and technical risks behind each proposed integration and design tests that validate partner and customer demand before engineering execution.\n\n - Translate ambiguous, multi-stakeholder partner requirements into clear product specifications that internal and partner engineering teams can execute.\n\n - Drive integrations end to end, including technical design, security and compliance review, GTM enablement, launch, and co-sell readiness.\n\n - Align Engineering, Sales, Partnerships, and Marketing on roadmap priorities, pricing, packaging, and joint go-to-market plans.\n\n - Track partner-sourced pipeline, usage, and adoption as the core success metrics for the integrations you own.\n\n - Hold the roadmap accountable to product and business outcomes rather than the number of integrations shipped.\n\n - Represent TwelveLabs in partner-facing technical and business conversations, with a clear understanding of both TwelveLabs' priorities and the partner's incentives and constraints.\n\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\n - 7 to 10 years of product management experience, with meaningful work in partnerships, platform, ecosystem, or integration products. Demonstrated capability matters more than tenure.\n\n - Experience in a customer-facing solutions architecture or forward-deployed engineering role, with real depth in system architecture and/or machine learning.\n\n - Strong technical fluency in cloud infrastructure, system architecture, and API design. With an emphasis on GPU heavy integrations.\n\n - A track record working with major cloud or data platforms such as AWS, Azure, GCP, Databricks, Snowflake, or similar companies and their AI/ML services.\n\n - Clear and concise written communication across technical specifications, partner briefs, and roadmap documents.\n\n - Comfort operating in ambiguity, managing multiple partner relationships at different stages, and reprioritizing as new information arrives.\n\n - A platform and ecosystem mindset. You look for leverage and network effects rather than treating every request as an isolated feature.\n\n - A bachelor's degree or equivalent practical experience.\n\n\n\n\n\nPREFERRED QUALIFICATIONS\n\n - Experience with hyperscaler co-sell or partner programs such as AWS Partner Central and ACE, Azure Marketplace, or GCP Partner Advantage.\n\n - Familiarity with foundation models, vector or embedding-based data platforms, or AI/ML inference infrastructure.\n\n - Experience operating in a startup or high-growth environment with fast-shifting priorities.\n\n - Background in media, video, or content technology.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\n🤝 An open and inclusive culture and work environment\n\n🚀 Work closely with a collaborative, mission-driven team on cutting-edge AI technology\n\n🏥 Full health, dental, and vision benefits\n\n🌴 Extremely flexible PTO and parental leave policy. Office closed the week of Christmas and New Years\n\n💪 Monthly wellness stipend\n\n📚 Annual Learning & Development stipend to invest in your growth\n\n🛂 VISA support where applicable\n\n🚆 Transportation stipend (SF & NY onsite only)\n\n🍲 Daily meal support (SF & NY onsite only)\n\n\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"},{"id":"5942806c-c3b8-48c7-b18f-7cc548cf177e","title":"Staff Solutions Architect","department":"Go-to-Market (GTM)","team":"Field Engineering","employmentType":"FullTime","location":"United Kingdom","secondaryLocations":[],"publishedAt":"2026-10-14T21:23:10.250+00:00","isListed":true,"isRemote":true,"workplaceType":"Remote","address":{"postalAddress":{"addressCountry":"United Kingdom","addressLocality":"London"}},"jobUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/5942806c-c3b8-48c7-b18f-7cc548cf177e","applyUrl":"https://jobs.ashbyhq.com/twelve-labs/5942806c-c3b8-48c7-b18f-7cc548cf177e/application","descriptionHtml":"<h2><strong>Who we are</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Video is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.<br />TwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><br />We are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>About the Role</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">We're hiring a Solutions Architect to help our strategic customers unlock the full potential of video AI. Acting as the dedicated technical resource for key accounts, you'll drive solution design, implementation guidance, and the co-development of innovative applications that showcase the capabilities of our multimodal foundation models.</p><p style=\"min-height:1.5em\">You'll provide expert technical guidance while collaborating with Sales, Product, Partnerships and Engineering teams.</p><p style=\"min-height:1.5em\">This is a highly self-directed and creative role where you'll need to thrive in an unstructured, rapidly expanding and evolving environment.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Candidates must be able to travel up to 10% of the time annually to attend conferences, off-site meetings, and other business-related events as required by the role. This role may require participation in on-site interviews and/or completion of in-person onboarding processes.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>In this role, you will</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Deliver an exceptional customer experience by providing technical expertise, scoping use cases, and supporting the implementation of video AI applications with technical stakeholders at startups and enterprises.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Own technical relationships with strategic customers, ensuring successful integrations, resolving complex technical challenges, and driving adoption across their organizations.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Guide customers on best practices for leveraging TwelveLabs APIs to create secure, scalable, and differentiated video understanding experiences.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Serve as the first line of defense for design, security, compliance, and architecture questions, escalating complex requirements to internal experts as needed.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Create and maintain documentation, implementation guides, and FAQs for common customer requirements and technical challenges.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Gather customer feedback and represent the voice of developers and enterprises to internal teams, helping shape product roadmaps and future capabilities.</p><h2></h2><h2><strong>You may be a good fit if you have</strong></h2><p style=\"min-height:1.5em\">Have <strong>5+ years of experience</strong> in a technical, customer-facing role such as Solutions Architect, Technical Account Manager, or Implementation Engineer.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Have experience working with hyperscalers (<strong>AWS preferred, with hands-on experience supporting customers building on Amazon Bedrock</strong>; Azure, GCP, or other cloud providers also welcome).</p><p style=\"min-height:1.5em\">Demonstrate a <strong>strong understanding of and experience working with LLMs, multimodal AI, REST APIs, Python, JavaScript</strong>, and modern application development, with a <strong>deep understanding of video workflows and video workloads</strong>.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Have <strong>experience driving customer implementations</strong> from kickoff through production launch, with a track record of building trusted technical relationships.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Are an <strong>exceptional communicator</strong> who can translate complex technical concepts to business stakeholders and debug integration issues with engineering teams.</p><p style=\"min-height:1.5em\"><strong>Operate with high horsepower</strong>, manage multiple projects simultaneously, and thrive in a fast-changing environment with evolving priorities.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Bring a <strong>collaborative, humble attitude</strong> with an eagerness to help customers and internal teams succeed.</p><p style=\"min-height:1.5em\">Even if there are a few checkboxes that aren't ticked through your prior experience, we still encourage you to apply! If you are a 0-to-1 achiever, a ferocious learner, and a kind and fun team player who motivates others, you will find a home at TwelveLabs.</p><p style=\"min-height:1.5em\">We welcome applicants from all walks of life and are committed to equal-opportunity employment. We cherish and celebrate diversity not just because it is the right thing to do, but because it makes our company much stronger.</p><p style=\"min-height:1.5em\"></p><h2><strong>Benefits and Perks</strong></h2><ul style=\"min-height:1.5em\"><li><p style=\"min-height:1.5em\"><em>Pension (in line with company auto-enrollment obligations)</em></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><em>Private medical insurance</em></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><em>PTO - 25 days with 8 holidays (You may carry forward up to [five] days’ accrued but untaken holiday from one holiday year to the following holiday year, but such carried over holiday must be taken by [31 March] of that following holiday year or it will be lost.)</em></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><em>Sick Days - 5</em></p></li><li><p style=\"min-height:1.5em\"><em>We are reviewing our UK benefits offering. We intend to introduce further benefits, such as income protection and life insurance, at some point in the future, as we grow and expand in the UK.</em></p></li></ul><p style=\"min-height:1.5em\">If someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"mailto:careers@twelvelabs.io\">careers@twelvelabs.io</a></p>","descriptionPlain":"WHO WE ARE\n\nVideo is 90% of the world's data. Most of it is invisible to machines.\nTwelveLabs builds the intelligence layer to change that. Our multimodal AI models understand video the way humans do — across sight, sound, and motion — and power production-scale AI workloads across media, entertainment, sports, security, and government.\n\n\nWe have raised more than $210 million from NEA, Radical Ventures, Amazon, NVIDIA, Snowflake, Databricks, Index Ventures, NAVER Ventures, Korea Investment Partners, Quadrille Capital, Red Bull Ventures, and AI pioneers including Fei-Fei Li, Silvio Savarese, and Alexandr Wang.\n\n\nWe are a global company, headquartered in San Francisco with offices in Seoul, New York, and London, and employees around the world. We believe the differences in our cultural, educational, and life experiences make our products stronger. Building technology that understands the world in all its complexity requires people who see it from every angle. We are looking for individuals who are driven by hard problems and want their work to matter. Come build it with us!\n\n\n\n\nABOUT THE ROLE\n\nWe're hiring a Solutions Architect to help our strategic customers unlock the full potential of video AI. Acting as the dedicated technical resource for key accounts, you'll drive solution design, implementation guidance, and the co-development of innovative applications that showcase the capabilities of our multimodal foundation models.\n\nYou'll provide expert technical guidance while collaborating with Sales, Product, Partnerships and Engineering teams.\n\nThis is a highly self-directed and creative role where you'll need to thrive in an unstructured, rapidly expanding and evolving environment.\n\nCandidates must be able to travel up to 10% of the time annually to attend conferences, off-site meetings, and other business-related events as required by the role. This role may require participation in on-site interviews and/or completion of in-person onboarding processes.\n\n\n\n\nIN THIS ROLE, YOU WILL\n\nDeliver an exceptional customer experience by providing technical expertise, scoping use cases, and supporting the implementation of video AI applications with technical stakeholders at startups and enterprises.\n\nOwn technical relationships with strategic customers, ensuring successful integrations, resolving complex technical challenges, and driving adoption across their organizations.\n\nGuide customers on best practices for leveraging TwelveLabs APIs to create secure, scalable, and differentiated video understanding experiences.\n\nServe as the first line of defense for design, security, compliance, and architecture questions, escalating complex requirements to internal experts as needed.\n\nCreate and maintain documentation, implementation guides, and FAQs for common customer requirements and technical challenges.\n\nGather customer feedback and represent the voice of developers and enterprises to internal teams, helping shape product roadmaps and future capabilities.\n\n\n\n\n\nYOU MAY BE A GOOD FIT IF YOU HAVE\n\nHave 5+ years of experience in a technical, customer-facing role such as Solutions Architect, Technical Account Manager, or Implementation Engineer.\n\nHave experience working with hyperscalers (AWS preferred, with hands-on experience supporting customers building on Amazon Bedrock; Azure, GCP, or other cloud providers also welcome).\n\nDemonstrate a strong understanding of and experience working with LLMs, multimodal AI, REST APIs, Python, JavaScript, and modern application development, with a deep understanding of video workflows and video workloads.\n\nHave experience driving customer implementations from kickoff through production launch, with a track record of building trusted technical relationships.\n\nAre an exceptional communicator who can translate complex technical concepts to business stakeholders and debug integration issues with engineering teams.\n\nOperate with high horsepower, manage multiple projects simultaneously, and thrive in a fast-changing environment with evolving priorities.\n\nBring a collaborative, humble attitude with an eagerness to help customers and internal teams succeed.\n\nEven if there are a few checkboxes that aren't ticked through your prior experience, we still encourage you to apply! If you are a 0-to-1 achiever, a ferocious learner, and a kind and fun team player who motivates others, you will find a home at TwelveLabs.\n\nWe welcome applicants from all walks of life and are committed to equal-opportunity employment. We cherish and celebrate diversity not just because it is the right thing to do, but because it makes our company much stronger.\n\n\n\n\nBENEFITS AND PERKS\n\n - Pension (in line with company auto-enrollment obligations)\n\n - Private medical insurance\n\n - PTO - 25 days with 8 holidays (You may carry forward up to [five] days’ accrued but untaken holiday from one holiday year to the following holiday year, but such carried over holiday must be taken by [31 March] of that following holiday year or it will be lost.)\n\n - Sick Days - 5\n\n - We are reviewing our UK benefits offering. We intend to introduce further benefits, such as income protection and life insurance, at some point in the future, as we grow and expand in the UK.\n\nIf someone contacted you about this role and you’d like to verify they’re a member of our team, please email careers@twelvelabs.io"}],"apiVersion":"1"}